我拜訪顧客家時(shí)，最先做的事就是“向顧客的家打招呼”。我跪坐在顧客家中央的地板上，心里默默地和屋子對(duì)話。我報(bào)出自己的姓名、住址、職業(yè)，然后恭敬地向他的家打個(gè)招呼。比如，我說(shuō)：“為了營(yíng)造使佐藤小姐和她的家人更幸福的生活空間，請(qǐng)接受我的敬意。”接著，我深深地一拜。那時(shí)，顧客們大多會(huì)不可思議地站在旁邊注視著這兩分鐘的靜默儀式。這種致意的習(xí)慣是參照參拜神社時(shí)的做法自然

發(fā)布時(shí)間： 2018-10-04 09:34

只要一開(kāi)始整理，垃圾袋就會(huì)接二連三地不斷出現(xiàn)。最近，我常聽(tīng)到參加我整理講座的學(xué)員以及顧客之間互相議論著丟棄物品的問(wèn)題。"今天已經(jīng)運(yùn)走了幾袋垃圾。”"竟然出現(xiàn)了這樣的東西。”在我的顧客中，有一對(duì)夫婦共運(yùn)走了兩百個(gè)垃圾袋的物品。除此之外，那些不能裝入普通垃圾袋的大件物品又裝了十個(gè)大的垃圾袋，創(chuàng)下了最高記錄。有些人聽(tīng)到這個(gè)記錄后，不無(wú)調(diào)侃地說(shuō)道：“他們家的物品收納

發(fā)布時(shí)間： 2018-10-04 09:32

"不心動(dòng)的東西就丟掉。”如果你試過(guò)這樣的方法，定然會(huì)感到對(duì)物品是否心動(dòng)的判斷并不怎樣困難，因?yàn)樵谀憬佑|物品的一瞬間就已經(jīng)找到了答案，困難的應(yīng)該是做"丟棄"的決定。"這個(gè)烹飪器具今年沒(méi)使用，也許以后還會(huì)用的……""啊，這是他給我的飾品。那時(shí)候可真好啊！”我想正是上述的種種理由阻礙著物品的丟棄。如果進(jìn)一步深究不能丟棄的動(dòng)機(jī)，其實(shí)也不外乎兩個(gè)，那就是“對(duì)過(guò)去的執(zhí)著

發(fā)布時(shí)間： 2018-10-04 09:31

我曾經(jīng)這樣反問(wèn)自己："為什么我會(huì)唯獨(dú)喜好整理這件事呢？"細(xì)細(xì)想來(lái)，我才若有所悟。想得到母親照顧的愿望和對(duì)母親依戀的情結(jié)不就是我執(zhí)著于整理的原動(dòng)力嗎？我家共有兄妹三人，我是恰在當(dāng)中的老二。三歲以后父母就不太關(guān)心我。當(dāng)然，我的父母絕不會(huì)這樣想，但當(dāng)時(shí)我作為一個(gè)夾在中間的老二，總覺(jué)得父母偏愛(ài)家中的另外兩個(gè)。我從上幼兒園大班開(kāi)始就對(duì)家務(wù)和整理逐漸有了興趣，也因?yàn)楦绺?/p>

發(fā)布時(shí)間： 2018-10-04 09:30

"我以前深信充實(shí)自己是多么重要，為此經(jīng)常去聽(tīng)各種講座，力求通過(guò)學(xué)習(xí)增加知識(shí)。不過(guò)，現(xiàn)在通過(guò)整理，我第一次感到減法比加法更為重要。”發(fā)表上述意見(jiàn)的是M小姐（三十歲）。她平時(shí)酷愛(ài)學(xué)習(xí)，并有著廣泛的人脈關(guān)系。聽(tīng)了我的課程后，M小姐高興地告訴我她的人生已經(jīng)發(fā)生了一百八十度的轉(zhuǎn)變，并由衷地說(shuō)起自己對(duì)整理活動(dòng)認(rèn)識(shí)的心路歷程。她丟掉大量的原來(lái)排在“丟不掉物品第一位”的講座

發(fā)布時(shí)間： 2018-10-04 09:29

世上有所謂“班級(jí)委員型”的人。他們喜歡張揚(yáng)，具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，是大眾的紅人。不過(guò)，我卻喜歡"整理收拾型"的人。他們不張揚(yáng)，不吵鬧，只是默默地在教室的一角整理書(shū)架。通常都是有特殊愛(ài)好的人才會(huì)被冠上這樣的稱號(hào)。這不是比喻，也不是開(kāi)玩笑。我上小學(xué)時(shí)，曾經(jīng)第一次擔(dān)任過(guò)班級(jí)里的"整理員”。直到現(xiàn)在我還記得很清楚，那時(shí)班里還有"飼養(yǎng)員"和“養(yǎng)花員"，'當(dāng)時(shí)大家都爭(zhēng)著去

發(fā)布時(shí)間： 2018-10-04 09:28

在講授整理的課程中，我曾給顧客們出過(guò)這樣一道題目：“慰問(wèn)你的物品”。回到家后，我一邊脫下外衣掛在衣架上，一邊對(duì)外衣謝道："今天穿著很暖和，謝謝你了。"在摘下身上的飾品時(shí)我也會(huì)對(duì)它說(shuō)："今日你使我打扮得很漂亮，謝謝了。”把手提包放回收納櫥內(nèi)時(shí)，我謝道："承蒙你的幫助，今天的工作效率很高，謝謝！"就這樣，我對(duì)隨身攜帶的物品逐一致意，對(duì)它們支持我一天愉快的工作表示

發(fā)布時(shí)間： 2018-10-04 09:27

如果成了整理作業(yè)的佼佼者，那他們?cè)诖笾虑宄宋锲返臄?shù)量和收納的方法后，認(rèn)識(shí)水平就達(dá)到了更高的層次，工作目標(biāo)由一般的整理房間轉(zhuǎn)變?yōu)榱η螳@得更舒適的生活空間。在我的顧客中，有人聽(tīng)了我的課程后表示已經(jīng)不需要再聽(tīng)課了，也有人住在整潔的家里卻特意趕來(lái)聽(tīng)我講課。K夫人（三十歲）和丈夫及—六歲的女兒三人一起生活。她從小就喜歡整理房間，所以丟棄家中多余物品的積極性很高，聽(tīng)我

發(fā)布時(shí)間： 2018-10-04 09:26

在顧客整理的過(guò)程中，我曾看到一種奇怪的現(xiàn)象：不少物品還保持著原封不動(dòng)的狀態(tài)。不僅是食品、衛(wèi)生用品，甚至連襪子、內(nèi)衣都包裝著放在抽屜里。這究竟是為什么呢？看著這些包裝粗糙、體積龐大的物品我不由得為此甚感擔(dān)憂："可不要把物品本身都忘了啊。"如此說(shuō)來(lái)，我的父親也是個(gè)喜歡集中購(gòu)買(mǎi)襪子的人。他每次去超市購(gòu)物，總會(huì)買(mǎi)來(lái)不少和成套西服相配的黑色或灰色的襪子，然后就直接塞入

發(fā)布時(shí)間： 2018-10-04 09:25

"請(qǐng)不要打開(kāi)這兒。”顧客們常會(huì)如此強(qiáng)硬地拒絕打開(kāi)某個(gè)抽屜或箱子。誰(shuí)都有不想被人知道自己擁有某個(gè)物品的情況。這些物品基本上都是主人的心愛(ài)之物，諸如崇拜偶像的海報(bào)之類的粉絲藏品或者有趣的書(shū)籍等等。一般而言，可把一卷卷的海報(bào)豎著存放在衣柜里，光盤(pán)類的物品則可放入箱子里。不過(guò)，我認(rèn)為這樣做非常可惜。因?yàn)樽约旱姆块g原本就是可以放滿自己喜歡物品的生活空間。所以這些物品不

發(fā)布時(shí)間： 2018-10-04 09:23