商場保潔服務協議（模版）

商場保潔服務協議

第一章  總 則

第一條：本合同當事人

委托方（下稱甲方）：

受托方（下稱乙方）：上海步翠環保科技有限公司

甲、乙雙方本著自愿、公平、誠信的原則，經過平等協商，就時尚窗飾窗簾商場的保潔服務事宜簽訂本協議。

第二章  保潔服務項目

第二條：昆明時尚窗飾窗簾商場保潔服務項目如下：

（一）商場入口大理石階梯、大門、門框及一樓外墻玻璃保潔

（二）商場內部瓷磚地面及樓道地面保潔

（三）樓梯扶手保潔

（四）商場內玻璃隔墻保潔

（五）不銹鋼玻璃護欄保潔

（六）扶梯、觀光電梯、載貨電梯保潔

（七）鋁塑板不銹鋼包邊立柱保潔

（八）卷閘門、報警器、消防箱、配電箱、消防水管、落水管、指示牌及不銹鋼痰盂保潔

（九）幕頂日光燈具保潔

（十）幕頂百葉通風口保潔

（十一）防火門保潔

（十二）樓梯間鋁合金玻璃窗保潔

（十三）衛生間保潔

（十四）天臺保潔

第三章  保潔服務目標

第三條：通過保潔服務，使商場達到三星級賓館的保潔水平。為商場創造整潔優美、和諧怡人的商業氛圍，為使商場業戶提供一個理想的營銷場所，為顧客提供一個干凈、整潔、明亮、輕松愉快的購物環境。

第四章  保潔作業要求

第四條：商場內瓷磚地面保潔。用掃帚清掃垃圾，用拖把或抹布清除污垢、污跡。潔凈干燥后，加塵推油推塵，保持地面明亮、無污跡、水跡、腳印。

第五條：商場入口大理石階梯保潔。每天用掃帚清掃垃圾，用拖把清除污跡、污垢。保持地面明亮、無污跡、水跡。

第六條：商場入口大理石門框保潔。用濕、干抹布進行保潔，保持干凈、明亮、無污漬。

第七條：商場內樓道、樓梯地面保潔。用掃帚清除地面垃圾，用刮刀、抹布和拖把清除污跡、污垢。清潔完成，進行使用保潔。使其無污跡、塵灰、泥土、垃圾。

第八條：商場內樓梯扶手保潔。用濕、干毛巾擦拭，使其清潔、光亮、無塵灰。

第九條：商場內玻璃隔墻保潔。每月輪換用抹水毛頭浸蘸玻璃清洗劑洗抹，然后用刮水器刮去玻璃上污水，使玻璃隔墻清潔明亮、無污垢、污跡、水漬、印跡。

第十條：商場內不銹鋼玻璃護欄保潔。不銹鋼部分用濕、干毛巾擦拭。清除其塵灰，使其干凈，并每周進行一次不銹鋼保養。玻璃部分，用玻璃刮洗刮，使其明亮、無污漬、印漬。

第十一條：商場內扶梯、電梯保潔。扶梯護欄用微濕毛巾清除觸手部分塵灰，用玻璃刮清除護欄玻璃污跡。傳送帶部分，用刀刷清除傳送帶凹陷部分的塵灰、泥沙，然后再用抹布進行擦拭保潔。除此之外，對扶梯的不銹鋼部分，除用濕、干毛巾除去塵灰外，還每月進行一次不銹鋼保養。觀光梯、電梯保潔。用掃帚清掃垃圾。用拖把、毛巾清除梯內的污跡、污漬。觀光梯的玻璃要明亮、潔凈。電梯的不銹鋼部分，每周進行一次保養。

第十二條：商場墻頂、墻角、墻面、窗戶承臺、樓道承臺、鋁塑板不銹鋼包邊立柱的保潔。墻頂、墻角、墻面每月用撣帚撣掃，使其頂、角、面無塵灰、無蛛網。鋁塑板不銹鋼包邊立柱，每周用濕、干毛巾擦拭，去除塵灰、污跡、污漬。同時，用不銹鋼光亮劑對不銹鋼部分進行保養。

第十三條：商場內附屬設施保潔（包括：報警器、消防箱、配電箱、消防水管、落水管、指示牌、應急燈、電話端子盒、不銹鋼痰盂、垃圾桶、告示欄等）。分別用濕、干毛巾去除塵灰、污跡、污漬，使其干凈、光亮、清潔、光滑。

第十四條：商場內防火卷閘門清潔。每半年用刀刷除去塵灰，然后用濕、干毛巾擦拭，使其無塵灰、無蛛網、無污垢。

第十五條：商場內幕頂日光燈具保潔。每季用濕、干毛巾擦拭燈管、反光燈罩，去除塵灰，使其光亮、干凈、無印跡。

第十六條：商場內幕頂百葉通風口保潔。每季用刀刷刷去塵灰，然后用微濕毛巾將其擦拭干凈。

第十七條：商場內防火門保潔。每天用微濕毛巾擦拭門面、門框、門套、關門器、鉸鏈處、中軸處，清除塵灰及污跡，使其干凈、光亮。

第十八條：商場內樓梯間窗戶保潔。每周用微濕毛巾擦拭鋁合金窗框，用玻璃刮清洗玻璃，使其保持明亮和潔凈。

第十九條：商場內衛生間保潔。每天用濕、干兩種拖把拖掃地面，清除地面污跡、水跡，保持衛生間地面的干燥清潔。用廁刷、潔廁精清洗便池、蹲坑，然后用干拖把抹去踏腳處水漬，保持干燥、干凈；用抹布擦拭衛生間瓷磚及隔屏板、除去塵灰和污跡。最后用抹布和浴缸清潔劑清潔衛生潔具，并用干毛巾擦去水跡使其明亮干凈。完成清潔后，施放清香劑并隨時保潔。

第二十條：商場內天臺保潔。每季用掃帚清掃天臺垃圾，使其無明顯塵灰、垃圾。

第二十一條：商場商戶垃圾收集處理。巡視商戶門口的垃圾，垃圾袋隨掃隨收，保持通道干凈清潔。垃圾、垃圾袋存留時間不超過30分鐘。

第二十二條：商場內殺蟲、滅鼠、消毒。在保潔過程中使用噴灑消毒液、殺蟲劑，在商城隱蔽處投放毒鼠餌盒。

第五章  保潔質量檢查標準及檢查方法

第二十三條：保潔質量檢查標準及檢查方法如下：

1.商場內瓷磚地面保潔地面干凈、明亮、無污跡、污漬、水跡、腳印視檢：直視地面有無經過清潔和塵推推油處理

2.商場入口大理石階梯及門框保潔地面、門框面干凈、光亮、無垃圾、污跡、水跡視檢：直視地面及門框的保潔狀況

3.樓道內樓梯地面保潔地面拖拭干凈，無垃圾、泥土、塵灰。瓷磚接縫、地角線、踢題角無污垢、干凈、清爽視檢：直視地面的拖拭狀況和瓷磚、地角線的處理清潔情況

4.樓梯扶手保潔無污垢、無塵灰、干凈光亮，不銹鋼扶手經過護理保養視檢：直觀扶手的擦拭處理效果。手檢：用白色紙巾擦拭1米長度，觀察污染程序

5.玻璃隔墻保潔清潔明亮、無污跡、污漬、水跡、印跡視檢：直觀保潔效果

6.不銹鋼玻璃護欄保潔玻璃部分干凈、明亮、無污跡、水跡、印跡。不銹鋼部分清潔、光亮、無塵灰。玻璃與不銹鋼結合處無污垢視檢：直視兩部分保潔狀況和結合部的清潔狀況。手檢：用白色餐巾紙擦拭，觀察其污染狀況

7.扶梯、電梯保潔扶梯觸手干凈、無塵灰；玻璃護欄干凈明亮，無污跡、印跡；傳送帶部分干凈明亮無塵灰、沙石。電梯地面、墻面干凈明亮、無塵灰；不銹鋼經過保養處理視檢：直視其保潔狀況

及結合部死角的清潔狀況手檢：對扶梯、電梯的觸手部分用白色餐巾紙擦拭，觀察污染狀況

8.附屬設施保潔（包括：報警器、消防箱、配電箱、落水管、消防水管、指示牌、應急燈、電話端子盒、不銹鋼痰盂、垃圾桶、告示欄等）干凈明亮，無塵灰視檢：直視其保潔狀況和效果。手檢：用白色餐巾紙擦拭保潔表面，觀察塵灰污染狀況

9.墻頂、墻角、墻面、窗戶承臺、樓梯承臺、鋁塑板不銹鋼包邊立柱保潔無蛛網、無塵灰、無污跡、無污漬，干凈明亮，不銹鋼經過護理處理視檢：直視墻頂、墻面、墻角，承臺及立柱的保潔狀況

10.防火卷閘門保潔表面無塵灰、無污跡、無污漬視檢：檢查其保潔狀況和保潔成果

11.幕頂燈具及百頁通風口保潔光亮、干凈、無塵灰、無印跡視檢：隨機抽樣，檢查保潔達標情況

12.防火門保潔門面、門框、門套、關門器、鉸鏈、中軸處干凈無塵灰、污跡、污垢視檢：直視這些部位的保潔情況。手檢：用白色餐巾紙擦拭檢查塵灰、污垢狀況

13.衛生間保潔地面無污垢、污跡、水跡。墻面不得有塵灰，釉面磚光亮干凈。隔屏板不得有塵灰、污跡。便器內無污物、污垢，釉面磚面色光亮干凈。洗臉盆、化妝臺、化妝鏡、水龍頭、臉盆架無塵灰、無污跡、水漬，色澤光亮干凈視檢：直視這些部位的保潔狀況和保潔效果手檢：用白色餐巾紙擦拭釉面磚表面，查看有無污染；嗅檢：有無異味

14.天臺保潔地面無明顯塵灰、垃圾視檢：直觀保潔狀況；

15.樓梯間窗戶保潔玻璃干凈、光亮，無污跡、水跡、印跡；鋁合金窗框干凈、無塵灰、無污跡視檢：直視這些部位保潔狀況。手檢：用白色餐巾紙擦拭，觀察塵灰、污垢情況

16.垃圾收集處理留存時間不超過30分鐘商戶調查及巡視檢查。

17.殺蟲、滅鼠、消毒按計劃實施視檢：是否放置滅鼠毒餌嗅檢：是否有藥水氣味

第六章  保潔期限

第二十四條：保潔服務期限為      年。自         年    月    日起至     年     月     日止。

第七章  雙方的權利義務

第二十五條：甲方的權利義務

（一）根據本協議中的“保潔項目”，“保潔作業要求”及“保潔質量檢查標準及檢查方法”對乙方的保潔服務情況進行考核。

（二）對乙方未達標的項目和服務，有權要求乙方返工或要求乙方達到標準要求。

（三）對未達標的項目和服務，甲方提出后，乙方未予重視或不予整改，甲方有權計扣乙方一定比例的服務費用。

（四）有責任按本協議約定向乙方支付服保潔務費用。

（五）甲方須提供商場衛生間、商戶門口的垃圾籮。

第二十六條：乙方的權利義務

（一）有責任對保潔員工進行培訓教育，使其滿足工作崗位和工作標準的要求。

（二）按本協議約定的相關要求，安排組織員工的工作。

（三）對員工的工作情況進行考核，使其達到保潔質量檢查標準的要求。

（四）有責任接受甲方的整改意見和按甲方的要求進行工作整改。

（五）有權按本協議約定向甲方收取保潔服務費用。

（六）乙方負責商場公共通道垃圾桶、衛生間、商戶門口垃圾蘿所用塑料袋的購買。

第八章  保潔服務費用

第二十七條：保潔服務年度費用總額為：     元，月度費用總額為            元。其費用包含乙方員工的工資、工具費、材料費。關于乙方員工的社會養老保險費用，若國家強制要求購買時，甲乙雙方應按國家規定，協商約定此項費用。

第二十八條：付費方式

（一）合同簽訂后，按月結算，雙方于每月4號前結清上月費用。

（二）付費方式為支票支付，甲方收到乙方發票的三個工作日內，開出        元的支票支付給乙方經辦人。

第九章  其它約定

第二十九條：乙方在商場的保潔員工定編不得少于      人。同時，甲乙雙方共同組成質量監督工作班子，對乙方員工的工作情況進行管理和質量考核。

第三十條：甲、乙雙方管理人員應經常聽取和征求商場客戶對保潔服務的意見并按其意見擬定工作計劃，加以改進或實施。

第三十一條：本協議正常終止后，乙方有優先再與甲方續簽合同的權利。

第三十二條：乙方在服務期間，應愛護和保護甲方的資產。如有人為損壞，乙方須照價賠償。

第十章  違約責任

第三十三條：本協議簽訂后，甲方不得隨意解除。如隨意解除本協議給乙方造成損失的，甲方應予賠償。

第三十四條：乙方若未按本協議的約定開展保潔服務工作或保潔服務工作未達到協議標準的要求而給甲方造成損失的，乙方應予賠償。

第三十五條：如果甲乙雙方任何一方無故終止或提前解除本協議，提議解除方，應支付給對方按           元的百分之三十計算的違約金。

第十一章  附 則

第三十六條：本協議一式四份，甲乙雙方各存兩份，具有同等法律效力。

第三十七條：本協議經甲乙雙方簽章后生效并執行。

甲方（簽章）：乙方（簽章）：