家庭服務業對保潔人員的素質要求

家庭服務業作為我國的一個新興行業，發展迅速。據統計，國肉家政企業 近60萬家，年產值逾 600億元，從業人員約2000萬人。規模犬，發展迅猛， 已成為第三產業的重要組成部分。為了促進家庭服務業健康、快速地發展，加 大家政行業的培訓力度，提高培訓質量，培養多工種、高質量的家政服務管理人員和服務人員是至關重要的。

第一，家庭保潔員從業應掌握的職場基本概念：如保潔業的發展， 從業的職業操守、禮儀規范、職業心態，從業應掌握的法律知識和安全知識；

第二，家庭保潔員從業應掌握的職業相關知識：如保潔作業準備與流程相關知識、家居保潔相關知識等；

第三，家庭保潔員從業應掌握的職業相關技能：如客廳保潔、臥室保潔、 廚房保潔、衛生間保潔、墻壁及門窗與地面類保潔、家具類保潔、家用電器類保潔、家用交通工具類保潔、文化用品類保潔、日用雜品保潔、衣物類保潔、 飾物類保潔及家居動植物類保潔。

在工作流程上，保潔人員應熟悉掌握從保潔準備工作開始，到工作開展和工作結束，整個過程的各個環節；在工作范圍上，保潔人員要了解并精通從使用清潔設備、工具和藥劑，到對居室內地面、墻面、門窗、頂棚、陽臺、廚房、衛生間等部位進行清擔保潔，到對家庭內各種家具、家庭用品、 設備設施等進行清潔、殺菌、防腐、保養的各個方面。