駐員保潔物品管理制度

1、清潔用品管理制度

主管負責統計每月保潔物品消耗量，填寫《采購計劃》，上報項目經理審批。

主管憑項目經理簽字后的《材料領用簽批單》，到辦公室領取當月所需物料。

主管根據物料用量情況，定期發放至保潔員，并做好發放紀錄。

主管負責各類清潔物料使用的培訓工作。

清潔物料要分類存放保管，有明顯標識。

液體物料使用較瓶裝，放置于干燥陰涼處，固體物料存放注意防潮。

根據物料性質，在使用時保潔員佩戴必要的口罩、手套等防護用品，放置燒傷、中毒。

 2、靜電吸塵劑

產品性能：本品是含油基洗潔劑，利用靜電原理，對灰塵、細小顆粒，有較強的吸附和牽引作用。

適用范圍：適用于各種地面的除塵、保潔。

使用方法：將本品用噴壺均勻噴灑在塵推底部，稍干后直接用，用后只需直接輕輕拍打或搖動塵推，即可除塵，無需過水。

3、消毒清潔劑

產品性能：為多途漂白消毒液，具有殺菌能力，可有效抑制細菌、酵母菌和霉菌的滋生，高氯低堿無泡，過洗容易，不留殘跡，是日常保潔中用途廣泛的消毒劑。

適用范圍：用于衛生間、浴室、商場、機場候車、候機大廳、公共場所的地面和設備清洗、消毒。

使用方法：將本品按比例配好，均勻噴灑在物體表面上，用軟布、地拖清洗即可。

建議比例：1：5

4、空氣清新劑

產品性能：本品是由鮮花和水果及其他植物油中提煉的香精復配液，清除室內外空氣異味，保持空氣清新，是日常保潔中廣泛的空氣清新劑。

適用范圍：用于衛生間、會議廳、商場、候車大廳、包廂客房、公共場所的空氣清新、爽潔、消毒。

使用方法：將本品用噴壺噴灑在場地和空氣中。

PH：6-7

5、萬能除膠劑

產品性能：本品是膠質和油值的基質熔劑。

適用范圍：用于清除粘貼在地毯、地板等觸地香口膠殘渣，清除小面積水泥漬、油性斑漬、墨漬、輪胎印等。

使用方法：將本品直接噴灑在污漬處，稍停片刻，再用刮刀或模布即可去除，或用刷子刷洗后，過水即可，用后請將瓶蓋擰緊。

PH：6-7

6、全能清潔劑

用途：去除油漬、炭漬、膠漬等，無腐蝕性，有殺菌、消毒、區意味功能。

適用范圍：用于瓷磚、塑料、金屬、橡膠等表面。

使用方法：按比例配好，均勻涂抹或噴灑在污漬表面即可，無需用力擦拭，一般表面清潔，用莫不摸拭，1：100地板清洗，1：40頑固污漬與油漬清洗，用噴霧瓶噴灑，再用抹布擦拭。

【注意事項】避免接觸眼睛，若不慎接觸，立即用大量清水清洗，皆勿入口，使用時帶上保護手套。

7、潔廁劑

用途：清潔便盆污漬，殺菌及清除異味。

適用范圍：適用于清潔尿槽，坐廁、洗手盆、浴缸、瓷盆、瓷磚等表面。

使用方法：將本品按比例配好，將其盆于清潔物表面，數分鐘用刷子拭擦后再用清水沖洗凈即可。

注意：避免接觸眼睛，若不慎接觸，立即用大量清水清洗，切勿入口，使用時帶上保護手套。

8、不銹鋼保養劑

用途：去除不銹鋼表面污垢，而且使用后在不銹鋼表面形成一層極薄的鈍化末，可防止清潔時產生的二次污染，是不銹鋼保持潔凈光亮。

適用范圍：使用各種不銹鋼器件和裝飾材料。

使用方法：到少許本品與干凈抹布上，擦拭不銹鋼表面。

【注意事項】本品存放時應遠離火源。

9、玻璃清潔劑

用途：溶解懸浮在玻璃上的污垢，使用方便，去污力強，是玻璃表面恢復晶瑩通透，無需過水，不留痕跡。

適用范圍：適用于各種玻璃門窗、鏡子及玻璃用具。

使用方法：將本品按比例配好，用涂水器或擦窗器擦拭。

10、塵推的使用

（1）塵推的使用

a、檢查塵推纖維是否干凈。

b、將靜電吸塵劑均勻噴灑在塵推罩上。（提前12小時）

c、檢查塵推油的滲入情況。

d、檢查塵推桿的卡頭位置及方向是否正確。

e、雙手握塵推手柄，一手在前，一手在后，握桿的手臂在腹部，盡量保持直線向前，按從邊緣到中間，從內到外的順序，逐行推抹，至全部工作完成為止。沿直線推塵，行進中塵推罩緊貼地面，不能抬起（以免灰塵飛揚），不可來回拖拽；拐彎時，塵推作180度轉向，始終保持將塵土往前推；推塵時，塵推罩每行要重疊1/4，以防漏擦。

f、塵土推到一定程度應將其推至一固定點，并用掃帚及垃圾鏟將其清理。

g、塵推沾滿塵土時，將塵推放在垃圾桶上用刷子刷干凈再使用，直到地面完全清潔為止。

h、地面上有水滴或痰，要先用毛巾或紙巾清潔干凈再用塵推推塵。

注：塵推工作時必須保持干燥，勿占水使用。

（2）塵推的持拿

a、手拿塵推行走時，要注意將塵推罩的一端提起，臟的一面向外。

b、行走時，注意塵推干部要碰到門框或墻面物品。

C、在門口、樓梯拐彎處注意不可碰到他人。

d、塵推用完時拿到工作間及時處理干凈，應避免存放于太陽直接照射及高溫下。

（3）判斷塵推是否該清洗

a、塵推纖維很臟，沒有粘附性，推塵后塵罩下地面依然有遺漏的灰塵。

b、被水浸濕。

（4）清洗塵推罩

a、塵推罩用臟后，可用堿水洗凈，即用洗衣粉溶液浸泡，最好同時用40度左右的熱水浸泡后清洗。

b、塵推罩洗后最好用洗衣機甩干，將纖維抖開后再晾曬。

11、抹布的使用

（1）使用柔軟并有一定吸水性的抹布。

（2）在使用抹布擦拭時，須根據不同情況采用不同的擦拭方法。

a、干擦：去除細微的灰塵，干擦用力不能太重。

b、半干擦：當灰塵較多時使用。

c、水擦：去除污垢，但抹布中也不能浸水過多，應經常清洗抹布，保持抹布清潔。

d、利用清潔劑擦拭：在去除不溶于水，含油脂的污垢時，應在用抹布沾有清潔劑擦拭后，再用干凈的抹布擦一遍，用抹布擦拭時，應先將抹布疊成手掌大小的尺寸使用，一面用臟再用另一面，或重新折疊，全部用臟時，應洗干凈再使用。

12、玻璃門、窗、幕墻清潔規程

a、準備工具：涂水器、刮水器、伸縮桿、玻璃清潔劑、鏟刀、毛巾、拖把。

b、先用鏟刀將玻璃上的污漬鏟除。

c、按比例將玻璃清潔劑稀釋（1：12），將涂水器完全浸足玻璃清潔劑后，從玻璃頂端自上而下垂直洗抹，勿使流淌為度。

d、用直線法操作刮水器，從上到下刮去玻璃上的污水，每刮一次都應用毛巾擦干刮條。

e、循環進行一洗一刮，按順序由里到外換行刮拭。

f、當玻璃的位置與地面較接近時，可以將刮橫向移動。

g、后用毛巾抹去窗臺（玻璃框）上留下的水跡。

h、清潔高處玻璃時,可把玻璃刮套在伸縮桿上。

i、玻璃水用后不要輕易倒掉，沉淀后倒入新水桶，以備后用。

【注意事項】：

·刮時中途不要停頓，否則會留下刮痕。

·擦玻璃要選擇工作認真，身體較好的員工，思想集中，有心臟病和高血壓的員工切勿高空擦玻璃，高空擦玻璃時必須系好安全帶。

·室外擦玻璃要注意天氣的變化，夏天不要暴曬，以防中暑；在刮大風是切忌擦玻璃，以免發生危險；清洗樓層玻璃時，身體切勿探出窗外。

13、不銹鋼清潔保養規程

a、適用范圍：不銹鋼制品、如電梯門、宣傳欄框的保養。

b、準備工作：清水一桶、干抹布三塊、不銹鋼油少許。

c、用中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。（用濕抹布擦拭去除表面灰漬）

d、用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。

e、用不銹鋼油少許沾干抹布從上至下，從左至右全面涂拭不銹鋼面。

f、表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼面,然后用無戎干毛巾擦拭。

g、標準：使用不銹鋼油后，用手觸摸，工作面不沾手，無痕跡。

【注意事項】：

·上不銹鋼油不宜太多。

·清潔高處時應做好安全保護，以防人員傷亡。

14、真皮沙發保養

（1）對新購置的皮沙發首先用清水洗濕毛巾，擰干后抹去沙發表面的塵埃及污垢，再用護理劑輕擦沙發表面一至兩遍（不要使用含有蠟質的護理劑），這樣在真皮表面形成一層保護膜，使日后的污垢不易深入真皮毛孔，以便以后的清潔。

（2）皮革吸收力強，應注意防污，最好在春、秋季節里用一次皮革柔軟劑。平時擦拭沙發是切勿大力揉擦，以免損傷表皮；每周一次用干毛巾蘸水擰干后對沙發輕拭，大約2-3個月用皮革清洗劑對沙發進行情節或用家用真空吸塵器吸除沙發表面灰塵等。

（3）若皮革上有污漬，用干凈濕海面蘸洗滌劑擦拭，或用布蘸適當濃度的肥皂水洗擦，然后讓其自然干；如皮革上沾有飲料，應立即用干凈布或海面將之吸干，并用濕布擦抹，讓其自然干；若沾上油脂，可用干布擦干凈，或用專用清潔劑擦洗，不可用水擦洗；有圓珠筆油時，應立即用橡皮擦掉即可；若有油垢或污垢產生，先用肥皂水擦洗，用清水擦拭，再用干凈的布擦干即可，不可用水擦洗。切勿用烈性去污品清洗沙發（如化學溶劑松節油、汽油或其他不適當的溶液）。

（4）要避免利器刮傷皮革。如有發現洞孔、破爛、燒損現象，要請專業人士來修理；真皮沙發應放置在通風干燥處，不宜用水擦拭或洗滌，避免潮濕、生霉和蟲蛀；禁止使用酒精擦洗。

（5）為了延長使用壽命，有汗液的身體不可直接與沙發接觸。

（6）沙發的擺放要離開5-10厘米，保持通風。

（7）要避免放置在陽光直射及潮濕處。如常有陽光照射，不妨隔一段時間把幾張沙發互調位置以防色差明顯，如果濕度較大的地方，可以利用早上8點之10點的若光照射7天，每天一小時，約三個月做一次。

（8）磨沙皮沙發的清潔方式不能用以上清潔方式（除皮質上有油漬外）可用細銅刷輕輕刷拭，恢復其美觀。

（9）清潔皮革的注意事項：

首先應了解皮革的種類，除磨沙皮沙發外均可使用專業沙發清潔劑和保護劑。

有些皮革表面處理較差，使用前先在皮革不顯眼的地方試用，若有退色的現象，可加水稀釋，直至滿意為止。

手持產品向距離沙發10厘米的表面噴射，每次噴一部分直至濕潤為止。

用清水（皮革特臟時可用微溫清水）洗濕毛巾或海面，用手擰干后輕輕揉擦皮革，抹去塵埃污垢，沖洗毛巾，擦拭皮革。去除塵埃污垢繼續清洗毛巾，重復上述步驟直到完成清潔部分。讓皮革自然干透，避免直接暴露于熱力或陽光下。

每次清潔后，要用皮革保護劑進行護理。

（10）皮革保護劑使用方法：

用清水清洗毛巾（或任何柔軟不退色之抹布）用手擰干后折疊起來，手持折疊好的毛巾，噴上皮革保護劑直到微濕，拭抹皮革，輕輕揉擦，切勿用力摩擦，按順序拭抹每一部分，重復噴上保護劑以保持布料微濕，直到完成護理程序。還原皮革的延展性，從而延長沙發的使用壽命。

以上方法每三個月保養一次即可。

15、應急預案

1、雨天及雪天應急預案

a、雨天及下雪季節大理石、墻面很容易出現反潮現象,造成地面積水、墻皮剝落，電器感應開關自動導通現象。

b、在大堂等人員出入頻繁的地方設置指示牌，提醒客人“小心地滑”。

c、加快工作速度，主管要加強現場檢查指導，合理調配人員，即使清干地面、墻面水跡。

d、如反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。

e、倉庫內配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。

【注意事項】

·雨雪天氣作業宜穿膠鞋，不宜穿塑料硬底鞋以防滑倒。

2、暴風暴雨天氣的預案

a、主管加強巡查、督導各崗位保潔員的工作，做好與其他部門的協調聯系工作。

b、天臺、裙樓平臺的陰暗溝渠、地漏由主管派專人檢查，特別在風雨來臨前檢查，如有堵塞及時疏通。

c、檢查雨污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。

d、各崗位保潔員配合護衛員關好各樓門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面積打碎玻璃。

e、倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵鉤、竹片、手電筒，做到有備無患。

f、暴風雨后，保潔員及時打掃責任區內的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

g、發生坍塌或大量泥沙潰至路面、綠地，保潔員協助檢修，即使清運打掃。

h、保潔員察看責任區內污、雨排水是否暢通，如發生外溢，及時報告并處理。

【注意事項】

·暴風、暴雨天氣注意高空墜物。

·大風時，保潔員不要冒險作業，以防發生意外。

3、樓層內發生水管爆裂時的應急預案

當樓層內空調水管、給水管的接頭發生爆裂，造成樓層積水時應按如下步驟處理：

迅速關閉水管閥門并通知護衛和維修人員前來援助。

迅速用掃把清掃流到電梯附近的水，控制不了時可將電梯升往上一層，通知電梯管理人員關閉電梯。

維修人員在電梯關閉后，搶救房間、樓層的物品，如資料、電腦等貴重物品。

用垃圾斗將水收到水桶內倒掉，接好電源后在清理地面水分。

打開門窗，吹干地面。

【注意事項】

·處理水管爆裂事故注意防止漏電。

·水管爆裂時，用抹布纏到管子上可防止水飛濺。

4、突發火災事故的應急預案

a、要掌握火情，有計劃、有組織的做好人員、貴重物品、倉庫物資、文件等的疏散工作，并協助做好業主的疏導工作。

b、加強易燃清潔物品的管理。

c、保潔倉庫常陪各種應急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。

d、救災結束后，主管組織全體保潔員參加清理現場的工作，及時清理干凈火災遺留的雜物。

e、用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。

f、打掃地面積水，用拖把拖抹。

g、檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。

【注意事項】

·清理火災現場要等到現場調查結束后，須由有關部門批準后才能進行。