【保潔部】服務(wù)再升級(jí)生活更美好

評(píng)價(jià)保潔質(zhì)量的方法往往是：入眼的垃圾、污漬、煙頭，過一會(huì)還在不在？

每日乘坐的電梯，自家的入戶門前，路過的大堂園區(qū)都是給業(yè)主帶來最為直觀的第一居住感受。為了更好的服務(wù)業(yè)主家人，讓業(yè)主居住的環(huán)境更加干凈整潔，保潔部在工作中不斷摸索，不斷實(shí)踐，力求走向新的高度。

大堂、樓道衛(wèi)生清潔

為了不占用電梯，不影響業(yè)主上班、孩子上學(xué)，保潔會(huì)在上班高峰期之前到崗。第一時(shí)間清潔大堂、電梯這些人人都會(huì)用到的設(shè)施。接下來，帶著簡單工具把自己的責(zé)任區(qū)域快速逐層巡視。通過巡視，把公共區(qū)域存在的大面積可見垃圾、污漬等先行清潔完畢。之后再對(duì)每層的地面、墻面、門窗等設(shè)施進(jìn)行每日細(xì)致化清潔保養(yǎng)。

升級(jí)管理模式，更加科學(xué)規(guī)范

樓道保潔負(fù)責(zé)區(qū)域不再一成不變，定期更換管理區(qū)域，讓各崗位保潔了解不同管理區(qū)域工作標(biāo)準(zhǔn)，做到更全面更專業(yè)。并且根據(jù)項(xiàng)目要求，更換和改善相應(yīng)的服務(wù)人員形象。

采用科學(xué)規(guī)范的管理制度，規(guī)范程序化、標(biāo)準(zhǔn)化；加強(qiáng)保潔每日固定作業(yè)順序的培訓(xùn)，將日常工作做到流水作業(yè)化。

靈活作息時(shí)間，推行問責(zé)制

建立靈活作息工作制度；安排機(jī)動(dòng)崗位人員延遲上班，推遲下班，提供更加長久的保潔維護(hù)；采用日常、定期巡回作業(yè)方式，不間斷對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行維護(hù)；保潔吃飯及休息時(shí)間輪換制，確保工作時(shí)間突發(fā)問題有專職人員能夠及時(shí)處理。

開通班長8小時(shí)、主管24小時(shí)服務(wù)熱線，及時(shí)處理清潔投訴；推行問責(zé)制和限時(shí)處理制度，對(duì)每一個(gè)清潔投訴問題以最快的方式予以安排落實(shí)，用最短的時(shí)間解決，確保及時(shí)周到服務(wù)。

完善體制 提高效率

為提高員工工作效率，建立完善的獎(jiǎng)罰制度，提高保潔人員工作積極性，隨時(shí)更新掌握實(shí)用的工作方式與流程。

與此同時(shí)建立保潔系統(tǒng)培訓(xùn)課程體系，制定每周培訓(xùn)課程，定期聘請(qǐng)專業(yè)講師對(duì)工作人員進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)，并納入考核，讓保潔人員在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。