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    專業(yè)保潔家政連鎖和其它保潔家政公司的優(yōu)勢對比

    發(fā)布時間:2020-01-02 11:18
    作者:格瑞戴西



    對比項目
    傳統(tǒng)保潔家政公司
    專業(yè)保潔公司
    企業(yè)品牌
    個體經(jīng)營、小作坊,沒有專業(yè)的品牌觀念
    國內(nèi)知名品牌,廣泛的社會知名度,成熟的品牌效益,享有品牌的升值空間
    收費模式
    收費模式單一、利潤空間小、價格不透明
    標準收費,明確約定服務(wù)內(nèi)容與執(zhí)行標準不同的定價,實現(xiàn)透明消費
    服務(wù)標準
    無服務(wù)標準、無流程,服務(wù)人員服務(wù)效果參差不齊,客戶體驗度差
    統(tǒng)一服務(wù)標準,統(tǒng)一著裝、儀表規(guī)范、服務(wù)語言規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范、服務(wù)操作規(guī)范
    資質(zhì)案例
    無專業(yè)資質(zhì)案例、工程項目無法入圍、特種清洗根本接不到
    全套國家一級清洗資質(zhì)、全面的各類清洗案例,商務(wù)投標成功率極高
    信息化管理
    傳統(tǒng)管理,效率低下,日常辦公耗材消費高、管理混亂
    自助研發(fā)團隊,實現(xiàn)了從人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、產(chǎn)品營銷、經(jīng)營分析、售后服務(wù)的標準化管理
    服裝設(shè)備
    不統(tǒng)一、沒有整體感、設(shè)備老舊效率低
    春夏秋冬四類統(tǒng)一服裝,統(tǒng)一引進專用工具,專業(yè)化設(shè)備、環(huán)保清潔劑
    隊伍員工化
    兼職人員,服務(wù)意識差,難以規(guī)范
    上崗前統(tǒng)一培訓(xùn)、員工的職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能統(tǒng)一標準
    客戶管理
    數(shù)據(jù)手工管理,效率低,出錯率高、利用率低;無法進行客戶鎖客、客戶成交率低、周期延長,增大銷售成本
    世邦保潔家政的客戶管理系統(tǒng),有效管理客戶資料,滿足不同價值客戶的個性化需求,提高客戶忠誠度和保有率,現(xiàn)有客戶架子持續(xù)貢獻,全面提升企業(yè)盈利能力
    平臺運營
    上門拜訪,電話銷售,形式單一,客戶滿意度差
    電腦PC端、400電話、微信直接下單操作移機第三方運營平臺合作,客戶操作方便
    差異化定位
    服務(wù)單一,無法滿足不同價值客戶的不同需求
    全面的服務(wù),滿足不同客戶的個性化需要,將一個客戶的價值挖掘到更大
    客戶群體定位
    市場目標混亂,對象不清晰
    對象明確,針對中高端家庭,滿足客戶各種家政服務(wù)需求,一站式服務(wù)
    商業(yè)模式
    服務(wù)項目,現(xiàn)金流低
    促進客戶包年服務(wù),為客戶提供一站式服務(wù),現(xiàn)金流高




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