這個“精選”的保潔服務，我暫時不會再體驗了【轉】

一個偶然的機會，了解到某分類平臺有個部門叫“直培事業部”，光看名字感覺匪夷所思，忍不住繼續打聽，才知道這個部門在做家政培訓工作，理解下來應該是，這個平臺上的家政服務，商戶是接受了平臺標準的培訓和考核。 于是，把卸載已久的APP重新裝上，決定體驗下保潔服務，預約了2個小時的“到家精選”保潔服務。

跟女生去理發店一樣，本來只是想剪下劉海，可能一不小心燙了個頭。 現在想想，那天如果我不是非常克制，本來約的2小時保潔，阿姨完全可以做到4-5個小時，只做了臺面的基礎清潔工作， 花費了3個小時。我堅信，這些阿姨到誰家都可以做到預約2小時，實際達到預期要用更久。偏偏這些線下的時間，平臺又是統計不到的。 到底發生了什么，我大概梳理一下：

專業度一眼看不到，不一樣的地方也的確有

從阿姨進門后的初步交流，是完全感受不到什么專業和精選的，與之前通過大眾點評找的保潔沒有什么區別。 逐步開始清潔工作后，看到的最大差異在于阿姨攜帶工具的齊全性。各種清潔劑，各種抹布，水桶，刮刀..... 我不斷看到阿姨從自己的大包里取出工具。 清潔劑一邊用一邊說自己很實在，大概意思是想表達自己的慷慨，然而我其實一點也不在乎。 我家里有清潔劑，用我自己的，我反而更加放心，不是嗎？ 再說各種抹布，我拿出了全新的抹布，告訴她當一次性的來用好了。

“干凈”是個非標產品， 每個人標準不一

我覺得家里自己收拾的還可以，尤其是臺面部分，只是個別角落自己會清潔不到位。阿姨會告訴你，塵垢太多了，接近需要深度保潔的標準了。阿姨賣力的干活，又是個能說善聊的人，收拾過的地方也的確肉眼可見的更加干凈，好吧，你說接近深度保潔就接近吧，畢竟到底怎樣的個接近法，并沒有標準。

清理地面這樣簡單的事情，要做多久學問很多

我本來說可以用家里的拖把多拖幾遍，清洗拖把的時候認真一點就可以了。 沒想到，阿姨說平臺的標準是需要用抹布來擦，她是個急性子，是把抹布套在一把玻璃刮刀上擦，這樣效率會高一些。據說她的同事，大多是用抹布一點一點擦。 好吧，這就意味著，同樣的面積，最后做到差不多的干凈程度，派到不同的人，時間上也許可以差出一個小時或者更多。

說在最后

阿姨離開的時候，我還是給了全5星好評，因為聽說這關系到他們的收入。雖然3個小時只是做了臺面清潔，畢竟肉眼可見的確比自己做的干凈了一些 （如果是拍照，對比度肯定不明顯，不過我之前也沒想過要做照片對比） ，阿姨又累的滿頭大汗。 但是整體體驗下來，我沒有感受到“精選”的性價比，再次選擇，我可能還是會回到最初。 做服務平臺不易，該平臺的到家精選系列，還是需要在精選上繼續打磨，畢竟，用戶能感受到的精選，才是真正的精選。