綠色清潔問題

前言

盡管綠色清潔從20世紀70年代開始就已經存在，但從廣義上講，它仍然不是一個主流概念。雖然美國某些市場把環境保護主義融入了社區的精神，但它們仍然是少數。即使是環保人士也不一定認為他們的清潔產品對環境有真正的影響。當談到清潔對健康的影響時，聯系起來的人要少得多。在過去的十年里，綠色清潔確實取得了勢頭。但現在，也許，這場運動在清潔行業將開始達到一個轉折點。最近的一些發展使綠色清潔的實踐受到了影響。

一是聯合國政府間氣候變化專門委員會于2018年10月發布了報告，指出環境危機非常嚴重，到2040年造成糧食短缺、野火和颶風的惡化。正如當時的CBT報道所指出的，這個小組的精英科學家們敦促通過世界經濟的轉型立即做出反應。許多公民和立法者已經注意到，圍繞這一問題的政策理念在美國的國家和州議會中漂浮。

另一個原因是，環保署在其2018年6月舉辦的題為“健康學校環境的日常清潔和維護”的網絡研討會上添加了一條引人注目的建議，最近免費按需提供。環保署主張，只要有可能，就從可持續供應商那里采購“經認證的綠色清潔產品”。這是在2018年9月的清潔業務中報告的。當然，這與寶潔衛生工業有關，而不是家居清潔。但是，趨勢有一種滲透膜的方式，將學校和醫院與住宅設施和家庭分開。正如俗話所說，商業開始的最終是住宅。還是這樣？

綠色清潔是每個清潔企業所有者的個人決定。科學和媒體站在綠色清潔的一邊，將其更多地視為對環境和健康的影響。對于希望在衛生和環境責任方面保持領先地位的清潔企業主，我們分享了住宅部門綠色清潔的概述，以及您企業各個方面所需的一些關鍵考慮因素。應注意，本系列產品絕不構成“綠色環?！钡奶幏交虿僮魇謨?。

它是你的業務

任何人都可以說他們是綠色的。但這是什么意思？綠色清潔的光譜中存在許多綠色陰影。綠色有多綠？各種各樣的情況包括企業混合他們自己的天然清潔產品（有或沒有精油），合同生產專有和定制的混合物，購買制造的綠色配方，或依靠水純清潔技術，如蒸汽和去離子水。

一些公司按照清潔協議終止對環境的貢獻。其他人則更多地采用360度的方法，例如無紙化辦公室、替代燃料車隊和每日稀釋濃縮清潔配方，以幫助他們減少對環境的拖累。

無論您是啟動綠色清潔初創企業，還是打算將現有清潔企業轉變為綠色清潔企業，這些都是您需要做出的一些決定。在引入綠色清潔服務之前，如何對所有必須考慮的事項進行分類？

作為領導者，您對這一承諾的知情方式將與您的產品發布的成功息息相關。否則，綠色清潔的上行可能性將不會由您提供。

你想在你的市場中代表什么？

喬·沃爾什（JoeWalsh）是綠色清潔緬因州的創始人，他身無分文，沒有經營企業的經驗，他知道自己想創辦一家環保型公司。但是什么樣的呢？“清潔是有意義的，因為進入的障礙太低了。而且，清潔是一項可以提供環境效益的業務。這似乎是一件很簡單的事情。”

克麗絲·科尼格（KrisKoenig）與大家分享了這種承諾精神。13年前，她在一個綠色平臺上創立了NaturaClean，這掩蓋了她對環境保護主義的終身興趣?？死锼购蛦涕_始并沒有創建一個綠色清潔計劃所必需的科學專業知識，這項計劃將兌現清潔更安全的承諾，同時仍能很好地進行清潔。但他們每個人都有一個承諾，要徹底和透明的綠色，而不是天真和不完整。

所以他們自學了?！拔彝度肓舜罅康乃枷牒途慝@得這些知識，”喬說?！拔铱戳撕芏嗫茖W論文、書籍和在線文章。”

運行一個真正的綠色清潔計劃需要盡一切努力提供最大限度的環境和人類健康保護，同時保持清潔效果。根據奧巴馬的第13514號行政命令，綠色清潔是“與具有相同目的的競爭產品或服務相比，使用對人類健康和環境影響較小或較小的產品和服務”。

雖然該標準沒有讓我們深入了解影響的定性閾值，但行政命令明確指出，綠色清潔關乎人類健康和環境。信譽良好的清潔公司應該能夠證實您相應提出的任何綠色承諾。我們將在本系列的第2部分對此進行更詳細的研究，但通常情況下，錯誤或夸大的聲明最多是誤導性的，最糟糕的是非法的。

當清潔企業試圖提升公眾對我們行業和我們提供的服務的看法時，“綠色清洗”會損害消費者愿意給予我們的信任水平——我們所有人。但是，在離家較近的地方，如果你不真誠地追求綠色清潔，你會在當地遇到很多麻煩。

計劃變更。

首先，在你的公司里花一個星期進行一次典型的精神上的走訪，記錄下你選擇綠色的所有影響區域。在你的腦海里，把鑰匙放在通往你的商業空間的門上，就像周一早上一樣?，F在，想象一下你一天中的整個過程，并記下所有將受到影響的領域。當你在公司度過一個星期一的時候，把所有的事情都記錄在便利貼上。一周中的其他日子呢？星期一的例行公事有什么變化嗎？這些變化是否會受到綠色清潔的影響？

在所有這些區域都記錄在post-its之后，將它們展開，以便所有區域都可見，并用類似或相關的項目對它們進行分類。如果一些按順序排列，則按時間順序排列。

組裝完成后，您就創建了一個粗略的“竣工查核事項表”，列出了為順利啟動而必須解決的所有問題。是時候做點研究了。通過ArcSi或今天的Facebook頁面，與其他清潔企業主討論他們采用綠色清潔的情況。他們是如何處理這些方面的？他們遵循了什么樣的時間表？特別注意下面概述的與變更管理相關的領域，并注意應該添加到竣工查核事項表中的任何內容。

你將如何向每個人傳達你計劃的要素？

提前計劃你將如何用最清晰和最簡單的術語解釋你的決定。寫下來，甚至排練。如果你不能清楚而自信地解釋它，你得到的購買將是有限的。

當然，一旦基本概念被理解，就需要更多的細節。當你開始計劃你的培訓過程時，把最佳實踐學習理論納入你的計劃。著名的組織心理學家和經驗學習專家David Kolb認為，有效的學習需要四件事：

做或經歷某事

觀察和反思那次經歷

對那次經歷下結論

知道如何將這些結論應用于現實生活場景

在小組討論和實踐練習的培訓中增加時間將豐富團隊中每個人的學習和保留。

存在哪些障礙，如何克服這些障礙？

你將如何縮小阻礙你以負責任的方式取得進展的知識差距？克里斯和喬都強調了他們所做的大量研究，以了解構成最大風險的化學品和方法，并找到更安全的替代品。

“我以為我可以用商店買的綠色清潔劑，但它們沒有效果。在自己的清潔公司我找到了其他，我決定進行實驗。“喬說他”在我的廚房里做了很多研究，用不同的清潔劑——僅僅是基本成分——進行了實驗?；旧希乙恢倍荚谡{配，直到我確定了最好的成分組合來清洗不同的東西?！?/span>

你公司里有沒有可能破壞你計劃的誹謗者呢？你能以什么方式贏得他們？如果有人與你的愿景不一致，他們可能會對你試圖實現的目標或原因缺乏理解。

混淆你的敵人的方式是什么？當每個人都在經歷這一變化時，你如何努力消除混淆？例如，在實施之前準備好整個計劃將有助于解決那些你沒有答案的問題。如果你沒有完全的知識，你可能會制造混亂，導致懷疑。但這并不意味著你必須得到所有的答案。你可以選擇讓員工做一些決定。在開始之前，你要確定你知道那些會是什么。請務必參閱第3部分了解更多與員工有關的事項。

教育客戶

綠色清潔計劃的真實性取決于兩件事——綠色協議的完整性和您如何談論它。前者在綠色清潔服務交付部分中提到。本文詳細介紹了有關綠色清潔的公共信息的決策。三個主要領域是索賠的合法性、消除消費者的偏見、并為弱勢群體創造意識。

新！改進！合法的？

營銷人員以高調但含糊不清的難以證實的聲明而臭名昭著。“生物降解”是消費者理解的一個術語，但“天然”和“有機”經常被誤解。當它涉及到如何量化“綠色”我們的服務是什么，奧巴馬的第13514號行政命令沒有給我們任何幫助，。

聯邦貿易委員會自1992年以來就制定并維持了廣告中環境索賠的指導方針，這些不是標準。廣告律師事務所Venable LLP合伙人蘭迪?沙欣（Randy Shaheen）表示，聯邦貿易委員會考慮消費者如何解釋環境索賠，然后執行這些含義。了解“綠色清洗”是什么很重要，以避免對您的聲譽或法律造成麻煩。聯邦貿易委員會的目的是保護美國公眾免受欺騙性或不公平的營銷行為的侵害。

特別與我們的行業相關的是三種類型的索賠：一般環境效益、“免費”聲明和環境印章。以不符合規定的方式使用這些術語是非法的。

諸如“環境友好”、“綠色”和“生態安全”等術語被認為是不可能被證實的。在使用廣泛的聲明時，信息傳遞應包括一些切實的環境效益。例如，聲稱對環境無害的產品標簽應該用一些支持性聲明來支持這一點。在預混合化學品的情況下，可以說減少了X%的垃圾填埋包裝廢物是由于稀釋濃縮配方食品而不是購買現成配方食品造成的。

綠色清潔產品的標準要求化學制品不含一長串毒素，包括致癌物、內分泌干擾物和神經毒素。只要你有一份材料安全數據表來證明產品的化學成分，這些都是公平的。（有關安全數據表和OSHA的更多信息，請參見服務交付部分。）

環境印章和第三方認證被認為是聯邦貿易委員會的認可，并且必須以該獎勵為基礎予以支持。如果是清潔設備，說明您的真空吸塵器通過地毯與地毯協會批準程序印章認證是不夠的。用一個簡單的短語來支持它，比如“批準標準的封條包括污垢清除和減少磨損的最低性能水平”。把這些東西說出來對你有利，因為它只會建立你的信譽。

還有兩個陷阱需要避免。這些都不是違法的，但它們可能損害你的聲譽，而且它們肯定不符合我們行業的專業標準。

首先是隱藏的權衡。假設你用清潔巾，它們可能被更安全的化學物質甚至有機清潔劑浸漬，但是考慮一下紙的成分。這是一個你希望不必寫消息的情況，因為環保的綠色清潔服務可能會拒絕這樣的產品在協議開發階段的綠色啟動。

第二種說法是“邪惡中的較小者”。，例如“最溫和的消毒劑”。消毒劑清洗液不被認為是綠色的，因為它們的配方是為了殺死生物體，無論多么溫和。

額外的力量！更多的偏見。

營銷人員也因洗腦消費者而臭名昭著，認為越多越好?！邦~外的力量！“訓練我們認為使用更多的產品或更強的產品會更好或更快地工作。在這種思維方式下，綠色清潔會被誤解，因為如果更嚴厲的綠色產品不可能也起作用。但喬相信他的功效與傳統產品不相上下。在他瘋狂的科學家實驗背后，有一種信念，即既能產生結果，又能防范風險。“綠色清潔每周清潔緬因州200-250名客戶，我們收到了大量客戶反饋。你可以在谷歌上看到我們的評論，“他支持我們的觀點，”我們有一個等待名單，并對我們的服務收取額外費用。我們之所以被選中是因為我們是綠色的?！?/span>

我們也接受過這樣的訓練：相信干凈有味道?！案蓛魶]有氣味，”克里斯·科寧斷言?！拔覀兊氖袌鲆呀浭侵R淵博的，為一家綠色清潔公司做好了準備，所以我根本不需要對客戶進行太多的培訓。我們的客戶想要一個氣味像家或氣味中性的房子。但我一直從其他CBO那里聽到，他們的客戶對強效化學物質有一定的偏好，并期望有一定的氣味?！?/span>

隨著松木味、海洋味和山露味清潔產品的成長，很容易理解為什么我們的社會會根據嗅覺和視覺來評估清潔度。“大多數消費者認為，要做好工作，你需要強有力的化學品。他們進門的時候會聞到一股氣味。我們很幸運，我們的客戶不希望這樣做。“Koenig解釋說，香水對實際的清潔效果沒有影響，它們可能對您的健康有害，或以不人道的方式采購。”

它負責營銷，通過說明您的解決方案解決的問題來教育誤傳的客戶有關環境或健康方面的考慮。這意味著做你的研究，用事實支持你的陳述。你不必詳細說明，但是你應該很好地了解你的配方奶粉所避免的健康風險。

如果不干凈就不健康。

奧巴馬的行政命令將重點放在健康和有效的清潔上。這對于那些更容易受到傳統清潔產品毒素影響的人群尤其重要，嬰幼兒、老年人、哮喘或過敏者、抗感染者、接受化療或透析者、孕婦甚至寵物對這些毒素的影響更大。

如果你想強調綠色清潔服務對健康的好處，特別重要的是你的療程要“干凈”——完全綠色，并且要考慮到這些人群。否則，說你提供了一個“更健康”或“更安全”的清潔是不現實的。

積極地說，如果你有嚴格的“不傷害”標準，對這些人來說確實更安全，只要你能提供材料安全數據表來證實你的清潔溶液的更安全配方，這是公平的。

從消息傳遞的角度來看，這一切歸結為一個由三部分組成的測試。合法嗎？是真的嗎？它有責任嗎？綠色產品發布的信息方面可能需要重新審視清潔協議，以保護您的責任、誠信和透明度以及您的法律地位。

“在我們決定開辦一家清潔企業之前，我和我丈夫正試圖為我們自己的家尋找一種綠色的清潔服務。我們不能。我們看到了一個需要，所以我們開始了Natura清潔?！癒oenig一直對環境保護主義感興趣，因此，在她的商業計劃中，她對綠色清潔方案的真實性的投入根深蒂固。“不要只是買一個標簽，”她敦促公司在啟動一個綠色清潔計劃之前做他們的研究?！八麄兊囊罂赡苁遣徽鎸嵉??！蓖瑯?，你對客戶的要求也應該是真實的。消費者有權對模糊或一般性的說法保持警惕，他們的觸角已經被科學和媒體提高了。有了信息，你就可以用你能堅持的真正的綠色聲明來幫助保護你的社區和你的聲譽。

保護員工

可能每個家庭清潔服務都會有一些清潔技術人員在乘客座椅下為特殊場合包裝“熱”（在這種情況下是禁止使用的超級清潔劑，如漂白劑）。因此，我們要遵循的是，改變你的整個化學過程，尤其是對綠色產品的化學反應，不會沒有幾次復發。保持全體員工始終保持綠色的關鍵是部分教育，部分激勵。

你的員工也是消費者，他們和你的客戶接觸過同一家肥皂制造商的洗腦——越多越好，越快越好，或者兩者兼而有之。但對于員工來說，不僅需要接受教育，真正深入了解新的工作流程，幫助他們了解他們對環境解決方案的貢獻，激發他們的自豪感。

化學成分的改變?！拔易隽搜芯?，提出了一個標準列表，可以幫助我從所有可用選項中選擇一個可能的綠色產品的短列表。一旦我整理了這個短名單，我就讓我的團隊對它們進行實地測試?！蓖ㄟ^對他們的最終決定，她的員工掌握了新項目的所有權。

重要的是要對傳統清潔產品帶來的健康風險做一個大的調整。當個人受到影響時，人的本性決定人們更有可能做出重大改變。因此，總的來說，對員工來說，保護他們的健康比環境管理更有說服力。

考慮到，在任何一個群體中，你的員工可能最容易受到典型清潔產品中毒素的傷害，因為他們花在清潔劑上的時間太多了。這是一個簡單的轉變，但是你沒有因為減少他們在清潔產品中的毒素暴露而受到贊揚，而這些毒素日復一日地可能在職業使用范圍內造成真正的傷害，而是鼓勵他們通過接受新的變化來減少他們的暴露。如你所知，措辭的細微變化會對前景產生很大影響。

對于JoeWalsh來說，綠色清潔是他除了獲得客戶之外吸引員工的一個獨特之處?！拔业那舐氄哌x擇了和我一起申請，因為我是綠色的。他們完全是在同一個船上進行綠色清潔，因為他們在聽說綠色清潔之前就已經被激勵并致力于綠色生活。他們很感激別人不希望他們使用有害的化學物質。我認為他們喜歡“運動”因素——成為重要事物的一部分，每個人都從中受益。”

服務交付

你真正想成為一家公司的人決定的核心是關于綠色清潔協議（見第1部分）?！皩ξ襾碚f，這些標準與我對溶液成分的舒適度以及制造它們的公司有關。他們是否符合我的人權和環保價值觀？他們的產品一致嗎？他們工作了嗎？克麗絲·科尼格的決定基于知識和直覺的混合。

人們應該尋找必須滿足標準多種的來源，來建立他們自己的綠色化學、設備和方法，以便納入他們的清潔方案。除了投入的時間外，互聯網研究和論壇可以幫助解決這個問題。喬做了很多谷歌搜索，他買了杰夫坎貝爾的快速清潔。然后他把時間放在廚房的“實驗室”里，“我的市場上有一兩個綠色清潔服務，但它們是無法擴展的媽媽和爸爸。我知道我需要一個能讓我成長和增加員工的流程。它必須按比例縮放?！?/span>

一個來源是Green Seal，第三方認證機構（見第2部分），它為多個行業制定了綠色標準。他們為住宅清潔服務和家用清潔產品制定了標準，這些產品是一個合理的出發點。

看看EPA的安全選擇標準。他們的認證產品列表可以通過無香味分析作為額外的獎勵。

另一個有價值的資源是NIH美國衛生與公眾服務部的家用產品數據庫，您可以在其中交叉引用化學品表和產品成分表。你也可以在這里了解與某些化學物質有關的健康風險。

喬在家里混合他的綠色清潔化學品。他說，批次有時不一致，而且原料在儲存過程中可能會很快沉淀。所以他有一個專門的配方學家，他混合5加侖的批次。這大約是每天四批（20加侖）的清潔工作?！拔乙呀浿廊绾螢槲曳盏慕?00名客戶進行內部銷售，但如果我有兩個地點，就不那么容易了。”

當然，真正的綠色清潔計劃不僅僅是清潔化學?？纯茨闶褂玫脑O備。GREEN SEAL在其住宅清潔服務標準中提供了設備標準。請務必將地毯研究所納入您的研究，以了解真空環境標準和合格的品牌和型號。一般來說，一些重要的功能需要尋找的是一個封閉的罐系統，高效空氣過濾和人體工程學設計。

此外，尋找可重復使用的設備，如耐用的超細纖維布，而不是紙制品，甚至棉布。四種方法來判斷你的超細纖維毛巾是否是高質量的，這將給你一個關于超細纖維科學的教育，以及當你計劃更換設備時應該尋找什么。在Matt Ricketts接受微纖維批發公司采訪時，他提到了微纖維的耐用性，并談到了其可持續性。“我們已經取得了巨大的成功，使我們的微纖維能夠持續使用近4500次洗滌?！?/span>

想想你的方法，以及創建一個全面的計劃，解決健康和環境風險與清潔。

現在正是研究純水清潔技術的好時機，例如干蒸汽和去離子水，它們可以消毒和殺菌，而不會產生任何有害化學物質或毒素。

一旦您確定并采購了一些符合您標準的產品，就可以像Koenig那樣進行現場測試。了解他們如何在你的真實世界中工作的真相。你會感覺到他們通過了有效性和生產力測試。您將了解設備是否過于沉重、易碎或評級過高?！耙环N不能很好地清潔的綠色清潔產品只會浪費本來應該節省的資源，”城堡看守人之家清潔的共同所有者、專業房屋清潔技術人員手冊的共同作者Janice Stewart警告說。

通過現場測試，Koenig學會了比傳統的清潔方法多計劃一點停留時間。準備好你的時間報價會有所不同，可能會略有增加。

為未來做計劃。Koenig發現，在實施了小蘇打、醋和Castile肥皂協議之后，當她的初創企業Natura Clean超過某一點時，她無法在內部生產足夠的產品來滿足需求?！岸?，我不能為我的清潔解決方案提供材料安全數據表，這讓我很煩惱，”她反映說?！奥殬I安全與健康管理局的要求是，每次清潔時都要為員工和客戶準備SDS表。但是我自己的調味料沒有這種東西?！?/span>

你將如何評價績效？古老的方法是從外表上看。如果它看起來干凈，那就做得好。最近，我們注意到清潔衛生的趨勢，主要是由于對全球經濟中傳染病的日益關注。為了量化你的結果，你可以購買一個昂貴的，有點喜怒無常的設備來讀取家中的關鍵表面，如柜臺、水槽、廁所和門把手，但是因為在我們訪問期間，家中有太多的變量超出了我們的控制，所以讀數會波動，很難得出準確的結論。根據調查結果。代替這些設備，從學習不同化學品和微生物的停留時間開始，并遵循這些協議來達到健康的清潔水平。創建一個可以在家中一致可靠地復制的程序。

一天結束時，客戶首先期望得到一份高質量的工作。“綠色清潔是偉大的，但它不能成為平庸的借口。我們確實收到客戶的投訴，但他們是人為錯誤造成的，而不是我們的綠色清潔系統。清潔綠色并不能解決你所有的問題。我們面臨的挑戰與任何清潔服務一樣，既能取悅客戶，又能不斷發展。如果我不能清潔綠色，我就不會進入這個行業?！?/span>