清潔服務企業六類突發事件處理方式

一、突發公共衛生事件應急措施

1、在發生公共衛生事件（傳染疾病，食物、水或有害氣體中毒，多人不明原因疾病等）時，立即報告主管，確認信息，做好防護工作。

2、立即聯絡附近定點醫院和區衛生防疫站，必要時協助救治。

3、通知、通告業主，及時報告事件的相關情況，提醒業主注意事項。

4、與醫療衛生機構配合，加強對物業管理區域內的清潔、消毒和垃圾清運工作，做好預防宣傳。

5、事件結束后，根據相關部門要求，對相關部位持續進行消殺等工作。

二、暴風暴雨天氣應急措施

1、清潔領班班長勤巡查、督導各崗清潔員工的工作，加強與其它部門的協調聯系工作。

2、天臺、平臺的明暗溝渠、地漏由班長派專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，有堵塞及時疏通。

3、檢查雨、污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。如發生外溢，及時報告服務中心（服務處）處理。

4、各崗位清潔員工配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

5、倉庫內準備好雨衣、雨靴、鐵勾、手電筒。做到有備無患。

6、暴風雨后，保潔員及時清掃責任區內所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

7、發生塌陷或泥沙潰至路面、綠地，保潔員協助檢修，及時清運、打掃。

8、注意事項：注意高空墜物。

三、樓層內發生水管爆裂事故應急措施

當樓層內空調水管，給水管的接頭發生爆裂，造成樓層浸水時應按如下步驟處理：

1、迅速關閉水管閥門并迅速通知保安和維修人員前來救助。

2、迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控制不了時可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關掉電梯。

3、電工關掉電源開關后，搶救房間、樓層內的物品中，如資料、電腦等。

4、用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后和吸水器吸干地面水分。

5、打開門窗，用風扇吹干地面。

6、注意事項：處理水管爆裂事故時，應注意防止觸電 。

四、突發火災事故應急措施

1、要掌握火情，有計劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉庫物資，文件等的疏散轉移工作，并協助做好業主的疏導工作。

2、加強易燃清潔用品的管理。

3、清潔倉庫常配各種應急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示燈、滅火器等。

4、及時清理干凈火災遺留的雜物。用垃圾車進行清運火災遺留殘物，打掃地面。打掃地面積水，用拖布拖擦干凈。

5、安全注意事項：清理火災現場要等到現場調查結束后，經有關部門批準后才能進行。

五、污、雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急措施

1、維修工迅速趕到現場，進行疏通，防止污水外溢造成不良的影響。

2、該責任區清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協助維修工處理。

3、將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。

4、疏通后，保潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。

六、裝修及戶外施工影響環境衛生的應急措施

1、裝修期間，保潔員要加強對樓道的檢查和清潔工作，及時提醒裝修單位將裝修垃圾清運到指定的地點，并及時清運樓內垃圾。

2、大廈（住宅）設施維修以及供水、供電、通訊設備設施等項目施工中，保潔員協助配合做好場地周圍的清理工作。