酒店保潔職業(yè)思維技能培訓(xùn)會(huì)（現(xiàn)場(chǎng)考核重點(diǎn)）

為提高酒店衛(wèi)生品質(zhì)和保潔人員的服務(wù)質(zhì)量以及客戶(hù)滿(mǎn)意度，保潔公司特別組織保潔人員進(jìn)行了關(guān)于員工禮儀行為規(guī)范的相關(guān)培訓(xùn)。

       其中，重點(diǎn)培訓(xùn)了保潔人員在進(jìn)出衛(wèi)生間時(shí)敲門(mén)問(wèn)候的方式方法，并嚴(yán)格進(jìn)行實(shí)施及考核。

       首先，進(jìn)入衛(wèi)生間（尤其是需進(jìn)入異性衛(wèi)生間）時(shí)，必須要進(jìn)行敲門(mén)及問(wèn)詢(xún)。敲門(mén)時(shí)使用一長(zhǎng)兩短三聲敲門(mén)的方法，力度要適中，避免驚擾在內(nèi)使用的人員。第一次敲完后停頓三到五秒鐘后按同樣的方法再次敲門(mén)。隨后，若兩次敲門(mén)都無(wú)人回應(yīng)，則把門(mén)開(kāi)啟四分之一處再次敲門(mén)，并用適中的音量詢(xún)問(wèn)或告知，標(biāo)準(zhǔn)用句為“您好，做保潔，里面有人嗎”，同時(shí)注意觀察蹲便隔間門(mén)是否是緊鎖的狀態(tài)，以及視線下移觀察小便池方向的地面上是否有腳，以判斷衛(wèi)生間內(nèi)是否有人卻未能及時(shí)回應(yīng)的情況存在。

       如果判斷有人，則輕聲閉門(mén)退出；若判斷無(wú)人，則取“工作進(jìn)行中”或“正在清潔”的工作告示牌立于門(mén)外，同時(shí)保持衛(wèi)生間的門(mén)為開(kāi)啟狀態(tài)。在工作結(jié)束后，收回工作告示牌并關(guān)門(mén)退出。

        只有將這些需要細(xì)致與周到的工作做到位，才能算是完成了這份看似簡(jiǎn)單的保潔工作。

企業(yè)文化

愿景:成為客戶(hù)首選的物業(yè)服務(wù)提供商

使命:讓員工更自信、更有價(jià)值,為客戶(hù)創(chuàng)造更舒適的環(huán)境!

價(jià)值觀:自信、專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、感恩！

五大價(jià)值觀:

自信:勞動(dòng)最光榮勞動(dòng)贏得尊嚴(yán)。我們自信我們精神飽滿(mǎn)我們傳遞正能量。

專(zhuān)業(yè):認(rèn)真學(xué)習(xí)為客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、管家式服務(wù)

誠(chéng)信:實(shí)事求是說(shuō)到做到以真誠(chéng)之心贏得客戶(hù)信任。

團(tuán)結(jié):團(tuán)隊(duì)贏個(gè)人贏我是團(tuán)隊(duì)m份子我愿為團(tuán)隊(duì)做出更多貢獻(xiàn)

感恩:時(shí)刻心懷感恩之心感恩自己創(chuàng)造價(jià)值,感恩企業(yè)提供事業(yè)。

平臺(tái)，感恩客戶(hù)提供合作機(jī)會(huì)。