清潔公司如何做培訓需求調研？

僅參考關鍵人員的意愿，某種程度上會“以偏概全”。而相較訪談法，問卷調研的覆蓋范圍較廣，更適用于大規模的抽樣調研，以便深入獲取需求信息。

  設計問卷要科學

問卷的結構主要包括前言、主體問題兩部分。具體設計時，既要遵循基本設計原則和規范，也需確保其科學性和有效性，同時參考項目的內容、目標，進行個性化調整。

調研問卷的設計

  高效發放與回收

問卷設計完成后，要進行試調查，范圍可視總體調研樣本量決定，一般在3~10人范圍內預先測試，以確定所設置的問題和選項是否科學、全面、準確。

而對于問卷回收，首要考慮的是保證回收率。一般會選擇目標群體的30%~50%進行抽樣調研，若組織規模較小，可全員參與。

另外，還需考慮的因素是問卷填寫的規范性。

假如是書面問卷，要對回收到的問卷進行細致整理，挑選有效問卷，淘汰回答不規范、不完整的無效問卷；

如果是線上問卷，則要在制作問卷時提前設置，并通過系統功能篩選、確認填寫規范后方可提交。

經歷文檔資料查閱、關鍵人員訪談和問卷調研等環節，已完成了大量信息與問題收集的工作，接下來就需對收集到的信息進行匯總、梳理和分析。

  綜述，是系統回顧項目的妙招之一

調研情況綜述是對背景與目的、調研方法、調研時間、調研對象、調研人數和調研成果等信息的概括性描述。

通過綜述，培訓管理者能對整個調研階段的工作進行系統性回顧和梳理。同時，也能向學員清晰展示信息來源的真實性，增強分析結論的說服力。

  先分析再總結

這是整個調研報告中專業難度最高的部分，需要培訓管理者具備扎實的專業功底。而對調研問題的分析有兩個關鍵點：

• 分析哪些問題；

• 如何進行問題分析。

具體分析時，通常采用總分的結構，先對調研結論進行整體性描述，再提供論據對結論進行解釋和說明。

調研結論言簡意賅，有一定高度，既不可陷入細節內容，也不能太抽象，缺乏事實依據。倘若在調研過程中收集到不屬于項目范疇內、但可能會影響最終質量的問題，比如職業發展通道不暢、工作流程及機制、文化氛圍等，培訓管理者可從第三方的角度反饋給相關部門。

此外，為了證明調研結論的客觀可靠，需補充論據，包括訪談記錄和問卷中的統計數據。

  為備戰下階段做好計劃

在完成調研并輸出報告的基礎上，培訓管理者需計劃下階段的項目開展。明確項目的實施節點、工作內容、產出成果及相關支持事項的同時，羅列出所發現的一些問題點。