公共區(qū)域保潔員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

第一部分：公共區(qū)域保潔員技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）

專業(yè)名稱：保潔員

崗位名稱：公共區(qū)域保潔員

崗位定義：專門負(fù)責(zé)和維護(hù)公共環(huán)境和區(qū)域的衛(wèi)生及設(shè)施的保潔人員

適用范圍：道路清掃和公共環(huán)境維護(hù)

技能等級(jí)：初、中、高

學(xué)徒期：二年。其中培訓(xùn)期一年，見習(xí)期一年

一、 初級(jí)公共區(qū)域保潔員

知識(shí)要求（應(yīng)知）

有資本職業(yè)道德，了解公共區(qū)域保潔員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

了解從事公共區(qū)域保潔員的意義和工作內(nèi)容，熱愛工作崗位。

了解基本的道路清掃和公共區(qū)域保潔的操作規(guī)程和規(guī)范。

操作要求（應(yīng)會(huì)）

認(rèn)識(shí)常見清掃保潔工具，并能正確使用。

按操作規(guī)程初步掌握公共區(qū)域保潔員作是主要環(huán)節(jié)。

在中、高級(jí)技工指導(dǎo)下完成捆扎掃把、按照不同風(fēng)向和地點(diǎn)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。

能夠熟練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。

二、 中級(jí)公共區(qū)域保潔員

知識(shí)要求（應(yīng)知）

掌握公共區(qū)域保潔管理規(guī)程。了解公共區(qū)域保潔管理配置的一般知識(shí)。

掌握針對(duì)不同氣候和不同環(huán)境中公共區(qū)域保潔員作的操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

能夠解決常見的公共區(qū)域保潔員作中遇到的工藝難題。

掌握捆扎大掃帚的操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求技術(shù)嫻熟。

基本了解掃路機(jī)的工作原理。

操作要求（應(yīng)會(huì)）

了解城市市容管理以及公共區(qū)域保潔具體的等級(jí)劃分。

對(duì)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生有一定認(rèn)識(shí)，并能提出看法以及解決實(shí)際操作中的問題。

按技術(shù)操作規(guī)程正確、順利完成捆扎掃帚。

在高級(jí)工指導(dǎo)下能夠正確使用掃路機(jī)。按照不同風(fēng)向和地點(diǎn)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。

三、高級(jí)公共區(qū)域保潔員

知識(shí)要求（應(yīng)知）

了解人工清掃操作規(guī)范。

了解道路保潔的等級(jí)及其詳細(xì)內(nèi)容分化。

熟練使用掃路機(jī)，熟悉其分類、性能及操作規(guī)程。了解一般原理及排除故障辦法。

掌握各類氣候下公共環(huán)境區(qū)域保潔的具體技術(shù)規(guī)程、規(guī)范。

了解國內(nèi)外先進(jìn)的公共區(qū)域保潔技術(shù)。

操作要求（應(yīng)會(huì)）

熟練操作和了解保養(yǎng)掃路機(jī)。

對(duì)城市市容管理有深入的了解。

具有一門以上的公共區(qū)域保潔技術(shù)特長，并能進(jìn)行總結(jié)。

對(duì)初、中、級(jí)工進(jìn)行示范操作，傳授技能，解決操作中的疑難問題。

了解國內(nèi)外先進(jìn)的公共區(qū)域保潔技術(shù)，能夠提出新的觀念。

第二部分、公共區(qū)域保潔員職業(yè)技能崗位鑒定規(guī)范

第一章說明

一、 鑒定要求

鑒定試題符合本職業(yè)技能鑒定規(guī)范內(nèi)容。

職業(yè)技能鑒定分為理論考試和實(shí)際操作考核兩部分。

理論部分試題分為：是非題、選擇題和簡答題。

 考試時(shí)間：原則上理論考試時(shí)間為 2小時(shí)左右，實(shí)際操作考核為 1?3小時(shí)左右。

 考試（核）均實(shí)行百分制，理論考試和實(shí)際操作考核成績均達(dá)到         60分以上為技能鑒定 合格。

二、 申報(bào)條件

1?申請(qǐng)參加初級(jí)工鑒定的人員必須具有初中以上文化程度。       從事本崗位工作兩年以上，或經(jīng)正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的本專業(yè)（工種的畢（結(jié)）業(yè)生（培訓(xùn)期一年以上）                                                                     。

2?申請(qǐng)參加中級(jí)工鑒定的人員必須具有初級(jí)工證書，且在初級(jí)崗位上工作三年以上。或經(jīng)評(píng)估合格的中等專業(yè)學(xué)校、    技工學(xué)校、職業(yè)學(xué)校的本專業(yè) （工種）的畢業(yè)生且特有初級(jí)證書者。

申請(qǐng)參加高級(jí)工鑒定的人員必須具有中級(jí)工證書，且在中級(jí)崗位上工作五年以上。 或經(jīng)評(píng)估合格的中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校、職業(yè)學(xué)校的本專業(yè)（工種）的畢業(yè)生、 持有中級(jí)證書，且在中級(jí)崗位上工作五年以上者。

三、 考評(píng)員構(gòu)成及要求

1.考評(píng)初、中級(jí)技工的考評(píng)員，需由具有高級(jí)工以上證書的技術(shù)或中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)

職稱的技術(shù)人員組成。考評(píng)高級(jí)技工的考評(píng)員，需由具有技師以上證書的技工或中級(jí)以上專 業(yè)技術(shù)職稱的技術(shù)人員組成。

?考評(píng)員需熟練掌握本職業(yè)技能鑒定規(guī)范的內(nèi)容。

3?理論部分考證員原則上按每 20名考生配備一名考評(píng)員，即 20: 1。操作部分考評(píng)員 原則上按5名考生配備一名考評(píng)員，即 5: 1。

四、 工具設(shè)備要求

1 ?常用的保潔工具：掃帚、鐵鍬、水桶、地刷、掃路機(jī)、噴霧器等。

第二章崗位鑒定規(guī)范

第一節(jié)道德鑒定規(guī)范

一、 本標(biāo)準(zhǔn)適用于從事環(huán)境衛(wèi)生保潔行業(yè)的所有初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工的道德鑒定。

二、 道德鑒定在企事業(yè)單位廣泛開展道德教育的基礎(chǔ)上，采取筆試或用人單位按實(shí)際表現(xiàn)鑒定的形式進(jìn)行。

三、 道德鑒定的內(nèi)容主要包括，遵守憲法、法律、法規(guī)、國家的各項(xiàng)政策和各項(xiàng)技術(shù)安全操作規(guī)程及本單位的規(guī)章制度，    樹立良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神以及刻苦鉆研技術(shù)的精神。

四、 道德鑒定由用人單位負(fù)責(zé)，職業(yè)技能崗位鑒定站審核。考核結(jié)果分為優(yōu)、良、合格、不合格。對(duì)筆試考核的 60分以下的為不合格；60?79分為合格，80?89分為良，90分 以上為優(yōu)。

第二節(jié)業(yè)績鑒定規(guī)范

一、 本標(biāo)準(zhǔn)適用于環(huán)境衛(wèi)生保潔行業(yè)的所有初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工的業(yè)績鑒定。

二、  業(yè)績鑒定在加強(qiáng)企事業(yè)單位日常管理和工作考核的基礎(chǔ)上，針對(duì)所完成的工作任 務(wù)，采取定量為主、定性為輔的形式進(jìn)行。

三、 業(yè)績鑒定的內(nèi)容主要包括，完成生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量，解決生產(chǎn)工作中技術(shù)業(yè)務(wù)問題的成果，傳授技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的成績以及安全生產(chǎn)的情況。

四、 業(yè)績鑒定由用人單位負(fù)責(zé)，職業(yè)技能崗位鑒定站審核，考核結(jié)果分為優(yōu)、良、合格、不合格。對(duì)定量考核的，    60分以下的為不合格，60?79分為合格，80?89分為良，90分以上為優(yōu)。

第二部分、公共區(qū)域保潔員培訓(xùn)計(jì)劃

公共區(qū)域保潔員培訓(xùn)計(jì)劃（初級(jí)）

一、 說明

本培訓(xùn)計(jì)劃大綱按勞動(dòng)部頒布的公共區(qū)域保潔員等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)編制，        并參考上海市環(huán)衛(wèi)所的培訓(xùn)要求。

二、 培訓(xùn)目標(biāo)

通過培訓(xùn)，使學(xué)員具有本工種初級(jí)工理論知識(shí)與操作技能，        達(dá)到勞動(dòng)部頒布的初級(jí)公共區(qū)域保潔員的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

具體要求：有基本的職業(yè)道德，了解國家勞動(dòng)法的規(guī)定和公共區(qū)域保潔員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

了解公共區(qū)域保潔員的意義和工作內(nèi)容，熱愛工作崗位。了解道路清掃和公共區(qū)域保潔的操作規(guī)程和規(guī)范。認(rèn)識(shí)常見清掃保潔工具，并能正確使用。按操作規(guī)程初步掌握公共區(qū)域保潔員作是主要環(huán)節(jié)。在中、高級(jí)技工指導(dǎo)下完成捆扎掃把、按照不同風(fēng)向 和地點(diǎn)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。能夠熟練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。工作質(zhì)量、進(jìn) 度達(dá)到規(guī)范要求。

三、 課程設(shè)置與培訓(xùn)要求

1.城市市容管理基礎(chǔ)：從理論開始，由淺至深的了解公共區(qū)域保潔的工作范圍和內(nèi)容。

2?清掃保潔基礎(chǔ)：從最基本的操作技能開始，熟悉公共區(qū)域保潔的操作規(guī)程和要求。

3.實(shí)際操作技能基礎(chǔ)： 能夠熟悉掌握公共區(qū)域管理的技能操作要求，維護(hù)環(huán)境的衛(wèi)生。

四、 課程與課時(shí)分配表

技能培訓(xùn)大綱（初級(jí)）

一、     本課程培訓(xùn)的基本要求

在公共區(qū)域保潔員初級(jí)應(yīng)知培訓(xùn)的基本上，對(duì)需掌握的應(yīng)會(huì)操作項(xiàng)目進(jìn)行輔導(dǎo)、示范。 規(guī)范操作要求，提高操作水平。

二、培訓(xùn)要求與內(nèi)容

三、課時(shí)分配

公共區(qū)域保潔員培訓(xùn)計(jì)劃（中級(jí)）

一、 說明

本培訓(xùn)計(jì)劃大綱按勞動(dòng)部頒布的公共區(qū)域保潔員等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)編制，        并參考上海市環(huán)衛(wèi)所的培訓(xùn)要求。

二、 培訓(xùn)目標(biāo)

通過培訓(xùn)，使學(xué)員具有本工種中級(jí)理論知識(shí)與操作技能，達(dá)到勞動(dòng)部頒中級(jí)公共區(qū)域保潔員的標(biāo)準(zhǔn)。

具體要求：理論知識(shí)上既有較系統(tǒng)的市容、職業(yè)道德等方面的專業(yè)知識(shí)，又有環(huán)境保潔、道路清掃及道路養(yǎng)護(hù)方面的應(yīng)用技術(shù)知識(shí)。      操作技能上能熟練進(jìn)行并安排公共區(qū)域保潔員作，達(dá)到一定工藝要求，并能帶領(lǐng)初級(jí)工工作。

三、 課程設(shè)置與培訓(xùn)要求

1.掌握公共區(qū)域保潔管理規(guī)程。了解公共區(qū)域保潔管理配置的一般知識(shí)。

2.掌握針對(duì)不同氣候和不同環(huán)境中公共區(qū)域保潔員作的操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3.能夠解決常見的公共區(qū)域保潔員作中遇到的工藝難題。

4.掌握捆扎大掃帚的操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求技術(shù)嫻熟。

5.基本了解掃路機(jī)的工作原理。

四、課程與課時(shí)分配表

技能操作大綱（中級(jí)）

一、     本課程培訓(xùn)的基本要求

在公共區(qū)域保潔員中級(jí)知識(shí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，      進(jìn)一步掌握技能操作項(xiàng)目的正確方法，                                      通過

講解、示范或?qū)嵺`，規(guī)范操作順序。

二、     培訓(xùn)要求與內(nèi)容

了解城市市容管理以及公共區(qū)域保潔具體的等級(jí)劃分。對(duì)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生有一定認(rèn) 識(shí)，并能提出看法以及解決實(shí)際操作中的問題。按技術(shù)操作規(guī)程正確、順利完成捆扎 掃帚。高級(jí)工指導(dǎo)下能夠正確使用掃路機(jī)。按照不同風(fēng)向和地點(diǎn)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。

三、 課時(shí)分配表

公共區(qū)域保潔員培訓(xùn)計(jì)劃（高級(jí)）

一、 說明

本培訓(xùn)計(jì)劃大綱按勞動(dòng)部頒布的公共區(qū)域保潔員等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)編制，并參考上海環(huán)衛(wèi)所的 培訓(xùn)要求。

二、 培養(yǎng)目標(biāo)

通過培訓(xùn)，使學(xué)員具有高級(jí)工理論知識(shí)和操作技能。

具體要求：掌握高級(jí)工技術(shù)理論知識(shí)，能熟練操作和維護(hù)掃路機(jī)，進(jìn)行先進(jìn)科學(xué)的運(yùn) 用和管理，并引進(jìn)外國先進(jìn)技術(shù)。

三、 課程設(shè)置與要求

了解人工清掃操作規(guī)范。了解道路保潔的等級(jí)及其詳細(xì)內(nèi)容分化。能夠熟練使用掃路 機(jī)，熟悉其性能及操作規(guī)程。了解一般原理及排除故障辦法。掌握各類氣候下公共環(huán) 境區(qū)域保潔的具體技術(shù)規(guī)程、規(guī)范。了解國內(nèi)外先進(jìn)的公共區(qū)域保潔技術(shù)。

四、 課程與課時(shí)分配

（一）理論教學(xué)計(jì)劃

（二）技能教學(xué)計(jì)劃