保潔員儀表儀容和禮貌用語

保潔員儀表儀容

頭發(fā)要整潔，不留長(zhǎng)頭發(fā)，頭飾不許過大，過多。

服裝襯衫要常換，保持干凈，整潔。

不準(zhǔn)紋身,不留胡須,不留指甲,不染指甲

皮鞋干凈光亮，常上油

不準(zhǔn)帶BP機(jī)、手機(jī)上崗（管理人員除外）

不準(zhǔn)備帶多余手飾（結(jié)婚戒指除外）

不準(zhǔn)留怪發(fā)式、染黑色以外的頭發(fā)。

不準(zhǔn)在上崗時(shí)間吃任何有異味食品，噴怪味香水。

保潔員著裝

清潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗，保持整齊

上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露，胸牌端止。

腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿口襪或肉色絲襪。

外圍員工統(tǒng)一著裝，不得穿著口己服裝。

在壞境較差的場(chǎng)所工作，不許裸露（男不許光背，女不許裸露四肢）

保潔員禮貌用語

1.“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒關(guān)系”“不客氣”“打擾了”

2.與人交談先說“您好”

3.要求對(duì)方時(shí)應(yīng)先說“請(qǐng)”結(jié)束問話時(shí)說“謝謝”失誤時(shí)一定說“對(duì)不起”

給對(duì)方添麻煩時(shí)說“對(duì)不起”

對(duì)本公司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見面稱“您早”前面加上XXX經(jīng)理或XXX主任

遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時(shí)身邊有客人不要招呼，停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過去后，再干自己的工作。

保潔員工作中的“五個(gè)一樣”

1.上崗與下崗一樣

2.平時(shí)與假日—樣

3.檢查與不檢查一樣

4.白班與夜班一樣

5.領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣