保潔崗位技能比賽方案

一、 參賽人數(shù)

5 名（含帶隊指揮員 1 名），形象展示全部參賽；口試裁判隨機抽取其 中 1 人參加，其他人員不得作答；實操：玻璃擦拭 1 人、塵推使用 1 人、 不銹鋼擦拭 1 人，三人同時比賽。

二、比賽內(nèi)容

（一）形象展示（ 10分，限時 1 分鐘）：著裝、語言、儀容儀表、精神 面貌，具體流程由帶隊人員向裁判長先報告后，在裁判長指示交代后，開 始比賽。裁判員按形象展示評分標準對參賽隊伍進行評分。

（二）口試（ 30分，2題，每題 15 分，限時 1分鐘）：從題庫中抽取 2 道題由參賽人進行回答，具體流程：裁判隨機抽取一名隊員進行回答，裁 判員根據(jù)評分標準進行評分。

（三）實操（ 60 分，3 個，每個 20 分）：分為 3 科目，分別為玻璃擦 拭、塵推使用、不銹鋼擦拭。

三、比賽細則

（一）形象展示細則

1、服務禮儀展示規(guī)定時間為從上場至退場共 1 分鐘。

2、每隊 4 名參賽選手同時進場，帶隊人員做簡短團隊介紹，在規(guī)定時 間內(nèi)依次完成儀容儀表及團體展示。

（二）口試比賽細則

從題庫中抽取 2 道題由參賽人進行回答，具體流程為帶裁判隨機抽簽， 選定任意一名隊員進行回答，裁判員根據(jù)評分標準進行評分。試題見第五 項《保潔崗位技能比賽口試題庫》 。

（三）實操比賽細則

1、玻璃擦拭（ 20 分）

（1）先用刀片刮掉玻璃及邊緣上的污跡。

（2）按玻璃清潔劑與清水 1：5 的比例兌好玻璃清潔溶液。

（3）把浸有玻璃清潔溶液的毛頭套在玻璃刮上，然后用適當?shù)牧α堪?在玻璃頂端從上往下垂直洗抹。

（4）污跡較重的地方重點抹。

（5）除掉水分用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。

（6）一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置和地面較接近時，可以把刮子 橫向移動。

（7）用無絨毛巾抹去玻璃框上的水跡。

（8）最后用拖把拖凈地面上的污水。

（9）清刮高處玻璃時，可把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上。

（10）操作時應注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

2、塵推使用（ 20 分）

（1）干塵推，用之前需提前噴上靜電吸塵液，晾干備用。

（ 2）與身體呈 45 度，右手在前，左手在后，呈直線向前推，清潔面 必須重疊 10CM ，絨面不能離開地面； 或者由外向內(nèi)畫弧線向前推， 清潔面 必須重疊 10CM ，絨面不能離開地面。

（3）清理的塵垢應推向清潔區(qū)域的角落， 用掃帚配撮箕徹底清理干凈。

（4）操作時，左手應執(zhí)一張潤毛巾。

（5）清潔完畢后，立即清洗干凈涼干待用。

3、不銹鋼清潔（ 20 分）。

1）先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。

2）用玻璃刮刮試水漬。

3）然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水

4）置少許不銹鋼油于無絨毛巾上對不銹鋼表面進行拭抹

四、環(huán)境保潔崗位技能比賽評分標準 單位名稱：

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58、公區(qū)清潔時的要求？ 答：應注意保持現(xiàn)場衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示牌