做好除甲醛這一行當(dāng)，你需要什么樣的軟硬實力？

當(dāng)你在知乎搜低成本創(chuàng)業(yè)，我相信除甲醛這三個字必然是最搶眼球的，在知乎早就爛大街，五花八門的內(nèi)容都有。

在這個知識大爆炸的時代，難的不是找不到信息，難的是對信息的鑒別，篩選你需要的信息，這相當(dāng)考驗一個人的綜合實力。

除甲醛，更專業(yè)的說法是室內(nèi)空氣凈化，因為甲醛其實只是室內(nèi)眾多污染源中一個，是所有污染源中最顯性的一種。

但是甲醛并沒有想象中那么好處理，因為家居中甲醛來源就五花八門。除甲醛，說容易容易，說難也難。如果沒有三板斧，這個相對來說比較簡單的污染源，也會讓你頭疼不已。

經(jīng)過市場調(diào)研，我了解到很多從業(yè)者對甲醛的來源知之甚少，能不能做到有效治理大多數(shù)從業(yè)者心理是沒底的，甚至很怕接到售后客戶電話，尤其是投訴電話。

我覺得，行業(yè)的亂象很明顯，作為建材行業(yè)技術(shù)缺陷的補救措施，室內(nèi)空氣治理目前并沒有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管，從業(yè)者的專業(yè)程度也是很難保證。

說實話，就連中國保險行業(yè)發(fā)展了這么多年，即使從業(yè)者手頭都有一本從業(yè)資格證（現(xiàn)已廢除）保險從業(yè)人員素質(zhì)依舊良莠不齊，做室內(nèi)空氣凈化的就更是如此了。

我相信，百家齊放之后，市場和消費者對專業(yè)化的從業(yè)者就更加渴求，對行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)也會更苛求。

在這個健康已經(jīng)成為剛需的年代，注重健康安全早已成為消費者心目中的首要任務(wù)。那么，作為從業(yè)者，你需要配備什么的軟硬實力呢？

說個小插曲，創(chuàng)業(yè)之初，我們和小伙伴討論的時候，我們就開玩笑說，我們的目標(biāo)加盟者至少學(xué)歷都得是大專以上。

當(dāng)然，這里真不是學(xué)歷歧視，正因為我們覺得這一行業(yè)需要的學(xué)習(xí)專業(yè)知識真的特別多，所以，能拿到大專學(xué)歷能說明你的學(xué)習(xí)能力還是不錯，至少能沉得下心來學(xué)東西，而不是很浮躁，眼里只有利益和金錢。

只有這樣才能更客觀的給客戶提建議，做治理。

很明顯，首先最重要的軟實力，就是專業(yè)，專業(yè)才是我們飯碗，這個真的一點不夸張。

隨著市場消費降級，現(xiàn)在的客戶更加務(wù)實，他們看中的是能不能解決問題，而不再是只看品牌。

得到18年底和何帆老師聯(lián)合推出的《變量》書中就提出了一個概念，小而美，對，除甲醛就屬于小而美的行當(dāng)。

所以，專業(yè)真正要做的不是去加盟一家大牌子的公司，而是，夯實自己的專業(yè)基礎(chǔ)。

要求我們能像醫(yī)生一樣，通過專屬我們的望問切問去給客戶的居家環(huán)境把關(guān)，說老實話，做老實事，不做恐怖營銷，正確引導(dǎo)客戶一起解決家居污染問題，讓客戶花該花的錢，住的安心，才是我們的本職。

我在接觸市場上的客戶。以及某些流量平臺的工作人員時，他們給我的反饋是，55一方可以治理，30塊一方也有做，那就極力去壓價，劣幣驅(qū)逐良幣，價格戰(zhàn)使得專業(yè)成為空話。

所以，我想強調(diào)的是，功夫都在人后，也許在客戶眼里大家都是拿支噴槍，但是噴槍后的考量就大不一樣了。

你說醫(yī)生對每個病人都是望聞問切，但是病人同樣是感冒，為啥醫(yī)生開的藥不一樣？給的建議也不一樣？

只有專業(yè)，才能體現(xiàn)你物有所值，你提出的建議才能真正有的放矢，才能讓客戶真正明白什么是一分錢一分貨。

至于錢，客戶最在乎的不是多花錢，而是白花錢。

那么，專業(yè)該怎樣才能做到呢？

萬變不離其宗，學(xué)習(xí)是通往專業(yè)的唯一路徑，沒有之一。我覺得做到專業(yè)之前你還得有這樣的品質(zhì)，心細(xì)、做筆記和注重實踐。

小而美，注定要著眼于細(xì)微處，那就得心細(xì)，認(rèn)真聽懂客戶的語言，明白客戶想表達什么。

即使脫不花對設(shè)計人員說“字要大”無數(shù)遍， 但設(shè)計師們的解決方法從來不只是放大字體就了事。這就是所謂的甲方語言的，解讀甲方爸爸的話，再專業(yè)轉(zhuǎn)化輸出成客戶能聽懂的語言。

雖是玩笑，但真不是我們歧視低學(xué)歷的從業(yè)者，而是，本身這就不是一碗容易吃的飯，我們要敬畏專業(yè)。

尤其是，當(dāng)我們面對的客戶是80，90后，他們是有高等教育的背景，信息檢索能力相當(dāng)強，對專業(yè)性的認(rèn)可度更高，他們可是一群在“術(shù)業(yè)有專攻”的熏陶下成長起來的新社會主義接班人。

如果，你還受困于價格戰(zhàn)，如果你還戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地怕客戶投訴，尤其是不知其所以然時，真心建議你，沉下心，多學(xué)多看多問。

而記筆記，是向?qū)I(yè)致敬最好的方式，終身學(xué)習(xí)不是一句口號，是需要踐行到底的準(zhǔn)則。

舉個例子，家裝32mm系統(tǒng)，也許你聽過就忘了，但這是一個相當(dāng)專業(yè)有分量的詞匯，在你的實踐過程中，它會讓你明白，為什么我已經(jīng)噴了很多遍藥水了，依然沒把污染濃度降到安全線下，很多時候就是一顆暗扣能解決的問題，卻給客戶一個不可信的形象。

至于實踐，那就不用多說啦，學(xué)再多東西也需要實踐做檢驗，實踐出真知，嗯，毛爺爺說的。

當(dāng)你在專業(yè)路上一去不復(fù)返的時候，你就會明白我接下來要說的，能力邊界的話題了。承認(rèn)自己的能力上的缺陷不會丟了客戶，反而會讓客戶更信賴你。

假如一個醫(yī)生說他能包治百病，估計你會覺得對方是庸醫(yī)。同樣的道理，技術(shù)有邊界。

不要輕易跟客戶承諾你能解決所有問題，這根本不科學(xué)。

自古言，輕諾者必寡信。

當(dāng)你在營銷的時候，不管為了達到什么效果，都不要做免費的服務(wù)，即使也會和不收費的效果不一樣。

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