會(huì)展保潔服務(wù)的概念和五大特征

保潔一詞源自英文“housekeeping”，原意為“保持清潔”，但如今隨著應(yīng)用范圍的擴(kuò)展，已經(jīng)衍生出包括環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境清潔、環(huán)境整潔等更豐富的內(nèi)容。保潔服務(wù)的目的是為顧客創(chuàng)造衛(wèi)生舒適的環(huán)境。

會(huì)展保潔服務(wù)是展覽成功舉辦的重要保障之一，對(duì)展覽的整體形象有直接的影響，但容易被忽視。對(duì)人流量較大的展覽或分期舉辦的大型展覽，保潔服務(wù)甚至?xí)?duì)辦展秩序造成重要影響。由于會(huì)展保潔服務(wù)主要作用于展館的硬件或設(shè)備設(shè)施，該項(xiàng)服務(wù)一般由展館負(fù)責(zé)。

與商業(yè)、物業(yè)保潔服務(wù)不同，會(huì)展保潔服務(wù)具有瞬時(shí)性、時(shí)效性、復(fù)雜性、持續(xù)性、整體性五大特征。

（1）瞬時(shí)性。指展覽在籌展期間或撤展期間，展位搭建與拆卸所產(chǎn)生的建筑廢料，將在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生難以預(yù)估的垃圾，且數(shù)量可能是開(kāi)展期間的數(shù)倍之多，單個(gè)垃圾的體積重量也數(shù)倍于開(kāi)展期間的垃圾。

（2）時(shí)效性。主要指服務(wù)時(shí)效性，為確保展覽順利開(kāi)幕或圓滿撤場(chǎng)，保潔任務(wù)必須在有限的時(shí)間內(nèi)快速完成，否則將嚴(yán)重影響展覽秩序，同時(shí)也增加展館的運(yùn)營(yíng)成本。

（3）復(fù)雜性。是指保潔服務(wù)不但涉及面廣、服務(wù)線長(zhǎng)，而且需要投入大量的人力物力的特性。

（4）持續(xù)性。保潔服務(wù)的持續(xù)性，不但指保潔工作需循環(huán)、持續(xù)進(jìn)行，還指展館應(yīng)具有持續(xù)滿足和超越客戶需求的意識(shí)。

（5）整體性。與此同時(shí)，保潔服務(wù)還要求全覆蓋，無(wú)死角、無(wú)遺漏，環(huán)境衛(wèi)生始終保持整潔完整的狀態(tài)。

最后這兩個(gè)特性對(duì)展館來(lái)說(shuō)尤為重要，展館除了負(fù)責(zé)展覽基礎(chǔ)保潔服務(wù)外，還需承擔(dān)無(wú)展期間的場(chǎng)館保潔以及場(chǎng)館工作區(qū)域保潔，與其他商業(yè)保潔、物業(yè)保潔服務(wù)相似。