24小時手機咨詢 18221844698
保潔服務是美麗園區的基礎,呵護每一個角落,盯住每一個細節,是保潔團隊在相同的地點,不同的時間內,不斷重復的工作。
◎示意圖,侵刪
那么保潔團隊在日常工作中,都在盯什么?怎么盯?又為什么要盯?今天,我們一起揭曉。
“盯”什么?
01
盯-服務監督卡
《保潔員服務監督卡》制度落地,保障每一位員工熟知作業流程、標準,制度管控升級為自我時間管理,細化工作,強化標準,保障園區清潔服務。
◎示意圖,侵刪
02
盯-不銹鋼清潔保養
電梯是每一位家人的“必經之路”,電梯衛生、環境的清潔更是關系到業主家人的觀感與生活幸福感。電梯轎廂“鏡鋼”保養有專業的流程,對保潔團隊定期培訓、檢查、輔導,確保電梯清潔合規達標。
◎示意圖,侵刪
03
盯-環境清潔
除了房屋內部,園區是業主家人們的主要活動場所,抓細節,勤動手,保障園區整體環境衛生,確保業主歡樂生活。
對主干道、景觀大道、單元門口等區域定期沖洗
對園區水系等景觀定期清理
對園區陽光房等位置定期清理
04
盯-工具規范
一個優秀的團隊,不僅有專業的技術做服務保障,更應有“軍事化”的管理紀律做好內部服務,作業工具規范停放,同樣是一道亮麗的風景線。
◎示意圖,侵刪
05
盯-員工幸福計劃
公司發展靠員工,業主服務同樣靠員工,擁有員工的擁護,才能擁有未來的發展。時刻關注員工幸福計劃,每月開展員工生日會,酷暑夏日為員工送上綠豆湯、雪糕,讓員工幸福工作在建業。
◎示意圖,侵刪
06
盯-主動服務
待業主為家人,視園區為自家,在建業物業,不僅僅在做一份工作,更是在照顧家人,收拾家務。主動服務,是一種責任,更是一鐘生活態度。
業主重病,配合同事送業主就醫
遇到業主歸來,主動開門服務
07
盯-溝通監管
定期與合作單位進行工作溝通,及時將問題解決在萌芽狀態,讓服務前置化,讓業主生活更美好。
◎示意圖,侵刪
08
盯-蚊蟲消殺
夏季要清涼不要蚊蟲,生活要清靜不要煩擾。定期對園區進行蚊蟲消殺,單元大廳內外,垃圾桶,綠化景觀等公共場所,全面保障業主健康生活環境。
◎示意圖,侵刪
09
盯-物料管控
保障服務物料充足的同時,嚴格做好倉庫規范管理,分類擺放、標識明確,執行物料領取登記制度,做到進庫有來源,出庫明去處,嚴格規范化管理,提升團隊工作效率,保障服務質量。
◎示意圖,侵刪
怎么“盯”
反復盯 盯到底
盯徹底 不反復
為什么要“盯”
“九盯”+怎么”盯“=客戶滿意
小 結
軍事化管理
禮儀化服務
重復每一個動作
”盯“住每一個細節
只為打造和諧社區,讓生活更美好
掃一掃在手機上閱讀本文章