會議室保潔要點

(1)辦公室、會議室的主要特點

辦公人員多，寫字臺、家具、文件柜、電腦等設備的臺面上文件、用具、廢紙垃圾多。保潔時間受時間制約，主要工作必須在辦公時間前或后進行，通常是在室內無辦公人員時作業。

(2)日常保潔項目

1)清倒煙灰缸、字紙簍等內的垃圾。

2)清掃地面。

3)擦拭辦公桌、文件柜、沙發、電話、辦公設備、茶幾等家具。

4)擦拭門窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設施、飾物等。

5)清洗茶具。

(3)注意事項

1)由于受時間的制約，需在規定時間內完成作業，并制定相應周密的清潔計劃，事先設計好作業內容、作業路線、作業程序、作業時間，要求保潔人員按計劃作業，動作利索快捷。

2)地拖、抹布等清潔工具，可多備幾份，以減少往返清洗時間，提高短時間內突擊們業的效率。

3)進入客戶已下班的辦公室作業時，必須由2人或2人以上同時進行作業，并注意不做令人懷疑的動作，以免產生誤會。

4)抹辦公桌椅時，桌面上的文件、物品等不得亂動。如發現手表、項鏈、錢包、通訊器材等貴重物品，應立即向主管及保安部門報告。

5)抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時，切記要小心、抓穩、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。

6)吸塵器聲音大，室內吸塵作業可安排在客戶上班前或下班后進行。

7)辦公室鑰匙必須有嚴格的管理制度，除指定人員外，不得交與任何人員，客戶要求開門或保潔人員作業時返回室內，應嚴格執行登記手續。

4)清潔程序

1)準備 準備好清潔工具，包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。

2)進人 每組2―3人，組長持鑰匙開門，同時進入，門不要關。室內若有人，應先打招呼，得到允許后再作業。

3)檢查 進入辦公室后，先查看有無異常現象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發現異常，應先向主管上級報告后再作業。

4)清倒 清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時，應注意里邊有無危險物品，并及時處理。

5)擦抹 從門口開始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內家具和墻壁等。毛巾應按規定折疊、翻面。擦拭每一件家具時，應由高到低，先里后外。抹墻壁時，重點擦拭墻壁飾物、電燈開關插座盒、空調風口、踏腳板、門窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進行，也可穿插在日常保潔中進行(如每天抹一間或一面)。

6)整理 臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后，應按客戶習慣的固定位置放好。如發現局部臟污仍需及時處理。

7)更換 收換垃圾袋、暖水瓶。

8)吸塵 按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的／頃序進行吸塵作業。椅子等設備挪動后要原位擺好。發現局部臟污應及時處理。

9)關閉 清潔結束后，保潔人員退至門口，環視室內，確認質量合格，然后關燈、鎖。

10)記錄 認真記錄每日作業情況，主要包括保潔員人數姓名、清潔房間號碼、進出時間、作業時客戶狀態(無人、工作、返回等)、家具設備有無損壞等。