談綠色清潔在物業管理中的應用

物業清潔管理作為一種跨行業的工作，它既是物業管理的一項基本內容，也是環境清潔管理工作的和總要組成部分，具有物業管理及情急管理的雙重角色。包括物業清潔管理的前期介入、物業清潔的驗收接管、物業清潔的日常管理、物業清潔的“開荒”、物業清潔的有償服務、物業清潔特殊環境作業、小區清潔管理規定及清潔標識的等內容。但無論是在哪一階段，都應該引導開展綠色清潔。那么什么是綠色清潔呢？綠色清潔，它除了滿足基本的清潔要求，更加側重的是要保護人員，建筑，以及環境，從最大程度上降低對環境的負面影響。

    深圳市住房和建設局編制的《深圳市綠色物業管理導則（試行）》中也對綠化清潔提出了要求；為了規范中國清潔清洗行業，商務部也出臺了清潔清洗行業的三項標準，分別為《清潔行業企業資質評價體系》、《清潔行業經營服務規范》、《集中空調通風系統清洗技術管理規范》，并在全國范圍內正式實施。可見清潔將變得越來越規范，清潔在物業管理中占據重要角色，那么如何在物業系統中開展綠色清潔、和諧清潔呢？

    1、在物業管理中實施清潔機械化與清潔科學管理

    清潔設備的使用可以減少人力成本的同時讓清潔更形象化和效率化。比如在首屆中國物業暨設施交易博覽會，專業清潔設備用品供應商捷爾達展出了應用于物業行業的Gadlee駕駛式洗地機，手推式洗地機，商業用吸塵器，單刷機等系列產品，受到物業單位的高度關注。清潔劑選用要符合安全、綠色認證原則，避免劣質的清潔劑在使用過程中，危害操作人員的人身安全和傷害物體表面。

    2、開展清潔工作要體現人文關懷

    在物業清潔管理中，環境清潔工作面對的已不僅僅是單純的物業管理主體，它還直接面對廣大業主（住戶）。打交道的對象是人，代表的是物業公司，因而物業清潔管理無論是工作時間、工作方式、儀容儀表、舉止行為、語言，還是服務態度都應遵循服務行業的規范，以免給廣大業主或住戶帶來不便，甚至產生矛盾，給物業公司造成不良影響。例如：環境服務實行不在業主和住戶上下班人流高峰期間安排保潔，把清潔工作安排在人流稀少的時間段進行，盡量不打擾業主，實現與業主零干擾。我們可以正確的引導業主如何有效裝修和如何有效的使用各項節能設備，使綠色建筑的節能產品發揮最大作用，從而使業主真正受益。這也是物業管理人性化、感情密集型的服務行業內在要求。

    3、做好日常清潔細節上的管理規范工作

    （1）通過各項“綠色清潔”行動，比如組織服務小區征集環保使者、制作環保購物袋、發放環保手冊、發布環保宣言等公益活動。

     （2）噪音清潔方面，為減少施工噪音及粉塵對業主的影響，公司與裝修單位在裝修協議中明確環保要求，強調要采取防護措施，做到文明施工。

    （3）固體廢氣物方面，可加強設置分類垃圾箱，專門設置廢舊電池回箱，基本做到生活垃圾袋裝化和分類投放。配備垃圾清運車，每日對生活垃圾早、晚定點收集一次，做到垃圾在小區內停留時間不超過24小時，保潔人員隨時巡視，隨時清理。

     （4）綠化美化方面，可以根據小區綠化覆蓋率較高的特點，保證綠化質量，需要定期除草。按照ISO4000環境管理體系的要求，公司使用低毒和無毒的農藥，采用人工拔草的方式代替使用除草劑除草，杜絕污染現象的發生。

    4、樹立全員清潔觀念，定期開展清潔文化宣傳工作

     （1）物業內部，為了提高服務標準，并通過物業管理軟件的應用，實行了無紙化辦公。

    （2）全民參與，綠色和諧。比如設置環保角，訂閱環保報刊；組織環保志愿者開展環保宣傳；

     （3）有計劃地組織清潔培訓工作，提高清潔操作技能，規范操作流程。

綠色是大勢所趨，大環境的要求，創建綠色清潔物業服務體系，從一個側面深化和細化了當今構筑和諧社會的重大命題，必然會促進了衛生城市建設管理，推動了社會物質與精神文明共同發展；對于社區，提升社區居民綜合素質，改善居住環境，提高生活品質；對物業本身而言，開展綠色清潔，也能進一步豐富和提升品牌，也詮釋了作為服務性行業所應承擔和肩負的社會責任。

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