談綠色清潔在物業(yè)管理中的應用

物業(yè)清潔管理作為一種跨行業(yè)的工作，它既是物業(yè)管理的一項基本內(nèi)容，也是環(huán)境清潔管理工作的和總要組成部分，具有物業(yè)管理及情急管理的雙重角色。包括物業(yè)清潔管理的前期介入、物業(yè)清潔的驗收接管、物業(yè)清潔的日常管理、物業(yè)清潔的“開荒”、物業(yè)清潔的有償服務、物業(yè)清潔特殊環(huán)境作業(yè)、小區(qū)清潔管理規(guī)定及清潔標識的等內(nèi)容。但無論是在哪一階段，都應該引導開展綠色清潔。那么什么是綠色清潔呢？綠色清潔，它除了滿足基本的清潔要求，更加側(cè)重的是要保護人員，建筑，以及環(huán)境，從最大程度上降低對環(huán)境的負面影響。

    深圳市住房和建設局編制的《深圳市綠色物業(yè)管理導則（試行）》中也對綠化清潔提出了要求；為了規(guī)范中國清潔清洗行業(yè)，商務部也出臺了清潔清洗行業(yè)的三項標準，分別為《清潔行業(yè)企業(yè)資質(zhì)評價體系》、《清潔行業(yè)經(jīng)營服務規(guī)范》、《集中空調(diào)通風系統(tǒng)清洗技術(shù)管理規(guī)范》，并在全國范圍內(nèi)正式實施。可見清潔將變得越來越規(guī)范，清潔在物業(yè)管理中占據(jù)重要角色，那么如何在物業(yè)系統(tǒng)中開展綠色清潔、和諧清潔呢？

    1、在物業(yè)管理中實施清潔機械化與清潔科學管理

    清潔設備的使用可以減少人力成本的同時讓清潔更形象化和效率化。比如在首屆中國物業(yè)暨設施交易博覽會，專業(yè)清潔設備用品供應商捷爾達展出了應用于物業(yè)行業(yè)的Gadlee駕駛式洗地機，手推式洗地機，商業(yè)用吸塵器，單刷機等系列產(chǎn)品，受到物業(yè)單位的高度關(guān)注。清潔劑選用要符合安全、綠色認證原則，避免劣質(zhì)的清潔劑在使用過程中，危害操作人員的人身安全和傷害物體表面。

    2、開展清潔工作要體現(xiàn)人文關(guān)懷

    在物業(yè)清潔管理中，環(huán)境清潔工作面對的已不僅僅是單純的物業(yè)管理主體，它還直接面對廣大業(yè)主（住戶）。打交道的對象是人，代表的是物業(yè)公司，因而物業(yè)清潔管理無論是工作時間、工作方式、儀容儀表、舉止行為、語言，還是服務態(tài)度都應遵循服務行業(yè)的規(guī)范，以免給廣大業(yè)主或住戶帶來不便，甚至產(chǎn)生矛盾，給物業(yè)公司造成不良影響。例如：環(huán)境服務實行不在業(yè)主和住戶上下班人流高峰期間安排保潔，把清潔工作安排在人流稀少的時間段進行，盡量不打擾業(yè)主，實現(xiàn)與業(yè)主零干擾。我們可以正確的引導業(yè)主如何有效裝修和如何有效的使用各項節(jié)能設備，使綠色建筑的節(jié)能產(chǎn)品發(fā)揮最大作用，從而使業(yè)主真正受益。這也是物業(yè)管理人性化、感情密集型的服務行業(yè)內(nèi)在要求。

    3、做好日常清潔細節(jié)上的管理規(guī)范工作

    （1）通過各項“綠色清潔”行動，比如組織服務小區(qū)征集環(huán)保使者、制作環(huán)保購物袋、發(fā)放環(huán)保手冊、發(fā)布環(huán)保宣言等公益活動。

     （2）噪音清潔方面，為減少施工噪音及粉塵對業(yè)主的影響，公司與裝修單位在裝修協(xié)議中明確環(huán)保要求，強調(diào)要采取防護措施，做到文明施工。

    （3）固體廢氣物方面，可加強設置分類垃圾箱，專門設置廢舊電池回箱，基本做到生活垃圾袋裝化和分類投放。配備垃圾清運車，每日對生活垃圾早、晚定點收集一次，做到垃圾在小區(qū)內(nèi)停留時間不超過24小時，保潔人員隨時巡視，隨時清理。

     （4）綠化美化方面，可以根據(jù)小區(qū)綠化覆蓋率較高的特點，保證綠化質(zhì)量，需要定期除草。按照ISO4000環(huán)境管理體系的要求，公司使用低毒和無毒的農(nóng)藥，采用人工拔草的方式代替使用除草劑除草，杜絕污染現(xiàn)象的發(fā)生。

    4、樹立全員清潔觀念，定期開展清潔文化宣傳工作

     （1）物業(yè)內(nèi)部，為了提高服務標準，并通過物業(yè)管理軟件的應用，實行了無紙化辦公。

    （2）全民參與，綠色和諧。比如設置環(huán)保角，訂閱環(huán)保報刊；組織環(huán)保志愿者開展環(huán)保宣傳；

     （3）有計劃地組織清潔培訓工作，提高清潔操作技能，規(guī)范操作流程。

綠色是大勢所趨，大環(huán)境的要求，創(chuàng)建綠色清潔物業(yè)服務體系，從一個側(cè)面深化和細化了當今構(gòu)筑和諧社會的重大命題，必然會促進了衛(wèi)生城市建設管理，推動了社會物質(zhì)與精神文明共同發(fā)展；對于社區(qū)，提升社區(qū)居民綜合素質(zhì)，改善居住環(huán)境，提高生活品質(zhì)；對物業(yè)本身而言，開展綠色清潔，也能進一步豐富和提升品牌，也詮釋了作為服務性行業(yè)所應承擔和肩負的社會責任。

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