自動化清潔設備助力物企革新

據統計，在過去的2017年，受環保政策的影響，物業管理行業清潔設施設備銷售總額相比2016年增加153%。與此同時，清潔設備自動化也成為當下熱門話題。利好政策疊加互聯網技術的助推，使得物業管理行業對清潔設備的認知程度越來越高：小到辦公樓的通道清潔，大到公園社區的道路清掃，越來越多的清潔設備開始被人們所熟知。

目前物業管理行業的清潔設備自動化應用程度總體偏低，以二三線城市為例，即便是人口密集的社區，清潔設備也并不常見，更何況四線城市幾乎見不到清潔設備的身影。淄博天駿清潔設備有限公司（簡稱“天駿清潔”）在市場調研過程中發現，清潔設備自動化在物業管理行業難以推廣的痛點在于以下三點：

一是先期投入費用高。

清潔設備的認知程度往往與城市化發展程度密切相關，一線城市物業管理公司的觀念通常是接到新項目后即考慮配套清潔設備，只需要三五個人即可運營。三四線城市的物業管理公司接到新項目首先考慮的是需要招募多少勞動力來運作，從出發點就決定了項目人員結構的不協調。由于三四線城市的物業公司資金相對緊張，清潔設備的先期投入過高成為阻礙物業清潔自動化的因素之一。相對自動化設備，使用人工清潔會使物業公司的入場成本較低，便于快速了解項目特點。然而缺點也很明顯，轉型相對困難。

對于清潔設備的理解和使用會相對較慢，調研中天駿清潔聽到很多物業公司都在抱怨買了設備用不起來，原因在于有些從業者會把清潔設備當成他們工作機會的競爭對手，從而自發抵制設備的使用。還有一些從業者對設備使用并不熟悉，導致使用過程中效果不好等情況時有發生，不想用，不會用。

二是物業保潔是勞動密集型產業，而且是低學歷勞動力的密集地。

天駿清潔市場調研發現一些物業公司的員工人數通常是獲取優惠政策和部分項目的資本之一。當公司人數成為實力的一種體現，那么就會使清潔設備自動化的推廣比較艱難。有人不用是資產浪費，又不能大幅降低員工數量，所以只能使用人力作為清潔工作的主要手段。

天駿清潔與許多物業公司的負責人進行了深度溝通，發現物業公司不是不想用設備，只是因為用了設備，就會降低了清潔人員數量，從而使甲方滿意度下降這讓物業公司十分為難。由于目前的企業價值體現比較單一，所以物業管理行業內很難推廣清潔設備自動化，也造成了清潔設備沒有形成從眾效應，影響了清潔設備的認知度和普及度。

三是清潔設備的認知和普及不應僅限于保潔從業人員，更應該普及到所有業主和受益者。

天駿清潔研究認為，業主對物業工作的理解不夠全面，有一些業主甚至都不了解自己小區的物業公司到底叫什么。同樣業主對于物業應該做到怎樣的清掃效果也并不知曉。這也導致物業項目，特別是使用人力作為主體的項目做到了70分，業主認為合格了，就不再追求進一步使用設備達到80分、90分的效果。業主不重視社區環境的清潔，也就很難了解使用清潔設備可以讓自己的居住環境可以更好。新生事物往往都是通過需求倒逼產業得到快速發展。

目前的業主需求還沒有達到足夠倒逼保潔公司深化保潔服務的程度，這也是我國目前物業管理行業處于不夠發達的一種表現。其實天駿清潔還發現，物業管理公司的物業費收入是很難以支撐高級清潔任務要求的，所以現階段的環境也導致清潔水平難以大幅提高。隨著消費水平的提高，物業費用支出也會上漲，提高服務質量也就順理成章。

針對以上三點，天駿清潔認為提高意識是解決物業管理行業機械自動化的最佳途徑。其中包含兩個層面，第一是行業意識，物業管理行業需要轉變價值觀念，不僅把人數作為衡量公司實力的標志，更要把清潔標準作為一項硬指標，一切交由利潤說話，回歸到商業本質。第二是業主意識，客觀的說業主意識不夠發達，導致消費動力不高，也就導致物業公司盈利模式單一且較為困難。

隨著智慧社區概念的發展，物業服務的價值正在提高，對業主進行清潔概念的推廣勢在必行。這不僅可以拉開物業公司之間的差距，更可以為物業公司本身增加盈利點。天駿清潔認為物業管理行業可能即將出現升維打擊現象，將高級別的技術和行業標準，應用到低級別的行業環境中，利用壓倒性技術優勢對市場的對手進行打擊。所以處于這個風口浪尖的物業行業，誰先確立一套高標準的清潔服務體系，誰就可以提高抗打擊能力，甚至“打劫”整個行業。

從長遠的發展來看，清潔設備對于整個物業管理行業都是一場革新。而對于整個物業管理行業來說，天駿清潔認為發展自動化清潔設備是大勢所趨。隨著人力成本的逐步上漲，勞動密集型產業如何降低保潔成本和提高保潔效率已經各大物業管理公司未來工作的重點。物業服務是典型的服務性產業，對于業主而言，與其說需要的是清潔設備，不如說需要的是服務。既是對業主的清潔服務，也是對清潔設備公司要求的售后服務。天駿清潔成立十四年來，一路發展成為當前清潔行業的領軍品牌，靠的就是對服務的理解。天駿清潔十分理解物業公司的清潔服務任重道遠，也在努力幫助客戶提高競爭力，引領物業公司的革新。天駿清潔也致力于做好一切售后服務工作。“產品有行，服務無界”是天駿清潔的宗旨，對天駿清潔來講，售出不是終止，服務才剛剛開始。既然從業于服務業，就努力讓天駿清潔服務的客戶得到最好的體驗。