家政保潔行業市場前景如何？

       中國社會已經進入服務性產業為主的時代，從餐飲娛樂到家居保潔，一些針對于主流消費者的服務性行業快速增加。家政服務作為投資低、門檻也低的創業選擇之一，水深的同時，利潤也大，吸引了眾多小本創業者趨之若鶩。

       在家政服務行業蘊藏著巨大商機和就業機會的同時，龐大的市場變得亂象叢生，一些家政公司隨便租一個門店，請幾個臨時工就開始四處接活，這頂多算小時工中介。而且市面上游擊隊家政公司多如牛毛，很多服務項目游擊隊根本做不了，只是胡搞一通，不僅技術差，服務也不好，消費者總是請不到稱心的家政。市政工程、樓宇開荒、企業家政、酒店和餐館的家政外包等這些項目，只會找有專業資質的家政公司。

       家政服務想要成為一個規范發展的產業，要使用戶、勞動者和家政公司三方都收益，一些問題不得不引起新的投資者重視。據業內人士透露，從事家政服務業非常容易，不存在任何行業準入條件，但是，要將家政服務經營好卻不是一件容易的事。按他的說法，家政公司是一撥一撥地出現，但又一撥一撥地垮掉或轉行，大家誰都知道做這一行有錢可賺，但是辦得好、辦得長、做得大的，終究沒有幾家。 

       小公司經營困難，種種不規范行為也給勞動者和家政用戶帶來了風險。家政服務不簽勞動合同是常事，出了問題很難依法解決;一些非法中介利用介紹家政攬錢，常常是騙到錢就換個地方。正規家政公司在掙錢的同時，也捏著一把汗：對于家政服務中出現的偷盜、傷害等諸多問題，沒有一部行業規范來加以調整，給家政公司的利益帶來了不確定因素。

       幾張桌子加幾部電話就是一家家政服務公司，把求職者介紹出去就算完事，這是目前家政公司的普遍做法，但這類家政服務公司顯現的弊端也顯而易見。其中，中介公司僅負責提供信息，并收取信息服務費，不承擔任何后續保證。

       業內人士反映，人員推銷式的家政中介使家政人員和用戶的利益都得不到保護，家政服務業普遍存在的家政員偷盜財務和用戶克扣報酬等現象時有發生。之所以屢屢出現而很難追責，跟當前家政中介一錘子買賣的經營模式很有關系。把人介紹出去，收完中介費就再也不管了，這種缺乏責任歸屬和長遠服務意識的做法已經十分落后。

       相比之下，一種新的管理模式已在家政行業中悄然興起，彌補了中介制帶來的種種漏洞。據悉，新的服務管理模式采用公司員工制管理模式。

       所謂員工制就是指，家政員隸屬公司員工，外出服務代表公司。具體做法是：公司與求職者簽訂用工合同，吸納他們成為公司員工;公司與用戶簽訂勞務合同，負責提供家政服務。服務項目由公司承接，家政服務員由公司指派，勞務費由公司收取，員工工資由公司派發。這種服務方式，明確了家政員、家政公司和客戶三者之間的責、權、利關系。

       另外，作為創業型家政公司，與一個專業的平臺簽訂合作關系最好不過，由總公司進行專業技能培訓，還可以提供店面選址、帶店運營、活動策劃、店面設計等等，但是，選擇合作的公司一定要有專業的資質認證和良好的服務團隊，這是大多數創業者在考察合作的時候所遺漏的。

       結構性失衡，是近來家政服務市場顯現的一個突出問題。尤其是部分富裕家庭并不在乎勞務報酬，但對家政服務的要求存在諸多條件限制，如設備是否安全專業、技術是否過關、服務態度是否好、品牌是否有信譽等。客戶已經不再滿足于傳統的勞務型家政服務人員，而是迫切希望能夠找到符合現代管理服務理念的家政服務人員，亦即高端管家式服務，具備家政服務、家電清洗、家庭空間規劃、育嬰師、養老師等多項職能。