物業保潔員的五點職業素養

作者|劉顯莉 黑龍江省華瑞物業管理有限公司

說到保潔服務，那我們先談一下什么是保潔。

保潔是保持環境整潔，不光是掃地衛生，而且要為業主提供溫馨宜居的生活環境，現代保潔是經過專業培訓的技術人員，使用專業的清潔機械，清潔工具和清潔劑，按照科學的統籌方法，正確的技術規范操作，對服務現場的各種材質進行針對性的情節和護理，以求保持其應有的表面光澤和高潔凈度的一項專業化的工作。保潔員就是從事以上工作內容的保潔工作，看似簡單的工作，絕對不是簡簡單單的抓過來一個人就能干的工作，而是需要有高度的責任心和不怕苦、不怕累的精神才能做的工作。

物業保潔服務是指保潔人員為已經建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地提供的專業的清理工作。這里不僅對房屋設備進行清理，還需要對物業居住和使用的人提供服務和溝通。

完美的保潔服務離不開保潔員的辛苦付出，那保潔員應具備的素質都應該是：

對自己工作轄區的工作要敢于負責、勇于主動承擔責任專區出現的各種狀態，要有負責的態度承擔工作區域出現問題并能全力以赴去解決。

當出現問題的時候，一定要自己反省自己工作的瑕疵，虛心接受并去解決出現的問題。

保潔工作出現很到臟亂差的環境需要保潔人員去解決，要發揮不怕苦、不怕累的精神，去承受工作中出現的問題，不抱怨工作苦和累，不抱怨業主的不文明行為，不抱怨同事間的矛盾問題。

每個人在團隊中要有集體歸屬感，能夠快樂的投身于團隊的工作之中，體現團隊工作給自己帶來的人生價值，做到團隊中互解互諒，互幫互助。

能夠有效的利用自己的資源保質保量的完成自己工作，與領導交代的其他工作任務。

環境保潔是一份看似簡單的工作，實際操作較復雜的工作內容，保潔員也擔負著很艱巨的工作任務和神圣的工作職責，他們所付出的是為了給物業使用人員帶來一片舒心的生活空間和美麗環境。

保潔員，人們生活環境中最美麗的天使。

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