保潔說你素質差，只因為一件小事

The CleanerRandy Newman - Walt Disney Records The Legacy Collection: Disneyland

去洗手間，碰到兩個保潔正在打掃衛生。一保潔對另一保潔說：這次在這里培訓的這伙人，素質最差啦！

我問“怎么了？”表示有點吃驚。要知道，參加剛結束的那場培訓的學員被導師和助教每每稱為“領袖”，他們付出的培訓費至少在五位數以上，他們衣著光鮮亮麗開著名車穿著名牌，每個人的手腕上不是戴著佛珠手串就是戴著腕表，他們不是高管就是老板，是某種社會意義上的成功人士。

保潔阿姨說他們“素質差”。

那個阿姨一邊洗拖把，一邊道，“上完廁所都不沖水。把煙頭扔馬桶里，也有扔花盆里的……”明顯地聽出她口氣里的嫌棄。

會議室偶爾會接待一些外來的、贏利或非贏利機構的會議和培訓，洗手間的使用頻率也會比較高。保潔不知道具體哪個人上廁所不沖水（并非停水、斷水），也不知是誰把煙頭扔進了馬桶里，她只說是“這一批人的人”。這就叫“一個老鼠屎壞了一鍋湯”。

出國游的個別公民不拘小節，在泰國的洗手間洗腳被曝到網上成了新聞。據說中國游客多的景點，現在很多地方都用中文寫著“不要在洗手臺洗腳”。我第一次出國時，看到旅游大巴上垃圾桶上貼著醒目的白紙黑字的中文“請不要隨地吐痰”。除了喜歡中國人的買買買拉動當地經濟，國人在全世界受歡迎的程度并不高，前兩天還看到一個權威機構關于“好感率”的調查報告，說某國對國人的好感呈下降趨勢。原因大概很簡單，就是因為諸如“上廁所不沖水”等這些小節、這件小事，讓人家覺得“素質差”。

寫到這里，想起9月18日“國恥日”那天，前乒乓球運動員王楠老公發微博表示愛國的民族情結，說自己“住日本酒店，會很小人地打開所有的水龍頭”。以浪費日本的水泄恨為榮，呵呵，這種行為遭到了網友的一致反對。

我有個妹妹曾在某機關干過一個多月保潔。據說現在很多機關單位工作人員連辦公室衛生都不需要自己打掃了，社會化分工果然越來越細，打掃廁所、甚至提茶倒水這樣的活都外包給了保潔機構。

機關單位工作人員應該大都是受過高等教育、素質高的群體了吧？“哼！素質差的人到處都有！”妹妹說“上廁所連水都不沖！你不知道有的人有多惡心……”

她說她有個同事去打掃洗手間，恰好碰到一個人走出來，她進去一看沒沖水，扭頭追出來沖那人說了句：你上廁所怎么連水都不沖？！

那人是個科長還是處長，扭著頭站在富麗堂皇的辦公樓的樓道里，對她道：我沖水？！要你們干什么的？！我沖水？！你們還有活干嘛？！

同事也火了：你拉屎我還得給你擦腚啊！你怎么不在里面等著我給你擦腚呢？！

她一生氣摞挑子不干了。我妹妹也不干了。后來每提到那個單位，她就會說那里的人素質太差了！別看開會在臺上講話發言人模狗樣跟真事似的——上廁所連水都不沖，素質太差了！

搬家后，晚上有時間就會到濱河大道走上幾千步，經常看到年輕父母帶著小孩在步道上玩耍，遇到過好幾次小孩子在步道上隨地大小便的情況，毫不避諱路上的行人。小孩子蹲在那里或被父母抱著排泄，年輕的父母甚至帶著欣賞、滿臉的愛意，卻不知路人會投去怎樣的眼光。

要知道，離他們不遠就是公廁，即便不去公廁，也該避一下隨便找棵樹，給那棵樹施點肥也是好的吧？！

沒有。每個“熊孩子”背后都有“熊父母”，一點都沒錯。

小區入口有個星級酒店，家里沒安寬帶時，我曾帶電腦去大廳蹭過網。有次晚上八、九點鐘，經過酒店旁邊的花壇，聽到奇怪的嘩嘩聲，驀然才發現三個男人并排站立面向花壇小便，趕緊加快腳步離開。那是酒店的主通道，離他們十幾米開外，就有幾個阿姨在做“八段錦”。

那些在濱河步行道隨地大小便的熊孩子長大了，是不是還會是這幅德性？忍不住想。

隨地大小便、隨地吐痰、在禁止吸煙的場合抽煙、在公共場合大聲喧嘩、在應該排隊的地方加塞插隊、車窗拋物、上廁所不沖水……所謂的素質教育，除了琴棋書畫書本知識考試成績，是不是包括生活中的這些小事？如果是，那為何素質教育實施了這么多年，一代人都成長起來了，00后都快走向社會了，普遍的還是這樣的情形？

有次公司保潔跟我說：你們開會的時候也講一講，上完廁所要沖水！不沖水等我們去打掃時可費事了！

我笑著說：好，專門培訓培訓怎么上廁所。又疑惑，哎，大都是受過高等教育的人啊，難道幼兒園不教小朋友飯前洗手飯后漱口如廁沖水嗎？還要到社會上、企業里再做這樣的訓練和要求？

后來在家里閑聊扯到這個話題，我爸接話道：就是得培訓啊！我們剛當兵那會兒，指導員在新兵連就講“有些人，連屎都拉不到坑里，要是打仗給你把槍能打中敵人嗎？”

呃，那是60年代，怎么過了半個世紀，還需要做這樣的培訓？到底是哪里出了問題？

我也不知道。我只知道，保潔們真的因為這樣的小事說你素質差，不止保潔……