保潔為什么總讓人不 滿意？

咱家人為家人提供服務(wù)有差不多兩年的時(shí)間了，但之前我們一直不敢涉足家政保潔，因?yàn)榭此谱詈?jiǎn)單的事，但做起來卻很少能有讓業(yè)主滿意的，這是為什么呢？

人們找保潔的通常只有幾個(gè)渠道，好一點(diǎn)找比較靠譜的是朋友介紹，還有很多是從家政公司找的，另外就是通過網(wǎng)絡(luò)、小廣告找的游擊隊(duì)。這里面必然會(huì)出現(xiàn)問題。

如果你恰好有一個(gè)朋友常用家政保潔，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的磨合篩選，各方面都比較熟悉了，如果你找朋友打聽，朋友通常會(huì)介紹給你。但這個(gè)服務(wù)人員雖說對(duì)你的朋友來說比較滿意，但能不能滿足你的需要就不好說了。而且出問題的保潔太多了，能給你介紹的朋友并不多喲！

找家政公司吧，但從普通家政公司的職能講，它其實(shí)就是中介，服務(wù)人員與家政公司沒有從屬關(guān)系，家政公司接單轉(zhuǎn)給服務(wù)人員，然后從中抽成，但服務(wù)人員的服務(wù)沒有監(jiān)管，服務(wù)人員從根本上講還是游擊隊(duì)。

從保潔人員的素質(zhì)上講：游擊隊(duì)基本都沒有接受過正規(guī)培訓(xùn)，工作流程不清楚，正確的工作方法其實(shí)也不清楚，往往都是老師傅帶徒弟，師傅做得不對(duì)，那不對(duì)的方法也傳給了徒弟，因此可能這一隊(duì)人干了很多年，一直是按錯(cuò)誤的方法在干，能干好嗎？

另外，現(xiàn)在家政保潔通常都是使用業(yè)主家里的保潔用品或工具，比如潔廁靈、消毒液等，如果沒有還要讓業(yè)主臨時(shí)去買；還有很多保潔人員，保潔布不分區(qū)使用，一塊抹布干到底，廚房、衛(wèi)生間用的抹布是一塊，而且這家用了下家接著用，你想想，這能沒有問題嗎？

還有很多保潔人員先報(bào)低價(jià)，然后到了用戶家里再找各種各樣的理由要求業(yè)主加錢，有些業(yè)主不加，活再找別的人干，但是更多的業(yè)主都不情愿地加了，心里本身不痛快，能沒有矛盾嗎！

現(xiàn)在家政保潔行業(yè)比較混亂，也沒有一個(gè)比較明確的標(biāo)準(zhǔn)，因此這種工作純粹成了一種憑良心的工作，有很多素質(zhì)不高的保潔人員往往會(huì)將表面弄得比較干凈，而一些比較隱蔽的地方就不管了，而業(yè)主對(duì)家里都是比較熟悉的，哪里最臟是比較清楚的，而這些地方清潔不到位，肯定會(huì)造成雙方的矛盾。

還有一些人打著保潔的旗號(hào)進(jìn)入到業(yè)主家里，偷偷摸摸的事情常有報(bào)道，甚至入室行兇的案例也不少。

再有從業(yè)主的角度上講都想花少錢但希望得到更多的服務(wù)，因?yàn)槭孪葲]有說明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，雙方在服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)知上必然存在比較大的差異，這也是業(yè)主不滿意的的原因之一。

現(xiàn)在市場(chǎng)上普遍的現(xiàn)象是，業(yè)主要做家政保潔，首先問的一個(gè)問題是，你們保潔多少錢而不是問你們?cè)趺醋霰崳龅绞裁闯潭龋瑯?biāo)準(zhǔn)是什么等，價(jià)格稍高一點(diǎn)就不認(rèn)可，如此惡性循環(huán)，這也對(duì)市場(chǎng)的良性發(fā)展造成了損害。

還有一些業(yè)主開始從家政公司找到了保潔人員，為了省錢，跟保潔人員商量好了，使得家政公司的后續(xù)業(yè)務(wù)受到了比較大的損壞，而缺乏了家政公司的保證，業(yè)主直接找相關(guān)保潔人員干私活，以為省錢了，但一旦出了問題，再找個(gè)人賠償就不可能嘍！

當(dāng)然還有其它很多相關(guān)的問題，這就使得現(xiàn)在做保潔很少能讓業(yè)主滿意的，業(yè)主和保潔人員之間的矛盾非常突出。怎么辦呢?

經(jīng)過近半年的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及實(shí)踐，咱家人近期將推出家政保潔服務(wù)。咱家人制定了比較嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從人員的培訓(xùn)、服裝、工作流程到家里不同清潔區(qū)域的劃分一直到抹布的使用、清潔劑的使用等各方面都做了比較明確的規(guī)定。所有服務(wù)人員必須持咱家人上崗證方可上崗服務(wù)，服務(wù)工具的配備，堅(jiān)決不使用業(yè)主家里的任何東西等。

咱家人從小時(shí)工、包月服務(wù)到包季、包年的服務(wù)套餐都在制定中。一旦推出，肯定會(huì)給前期信任咱家人的業(yè)主給予一個(gè)您自己都想不到的驚喜。

敬請(qǐng)期待！

把舒適生活當(dāng)成習(xí)慣！

您的舒適生活從咱家人的舒適服務(wù)開始！

咱家人無憂服務(wù)熱線：4006728969！