物業(yè)社區(qū)保潔培訓模塊（案例提綱）

以下課程培訓深圳一物業(yè)公司所做的社區(qū)解決方案，審視積累的資料和結合調查，得到了業(yè)主和物業(yè)老總的一致認同，內容包括社區(qū)保潔員工作要求、社區(qū)保潔工作基礎、社區(qū)保潔基本操作、社區(qū)保潔實務、社區(qū)保潔安全操作等，全面介紹了社區(qū)保潔工作中各項操作技能，同時還對服務禮儀、職業(yè)道德、安全生產等方面的內容進行了一定的說明。主要特點是強調簡單實用的操作技能，在操作技能的闡述中還結合了大量圖片，視頻進行說明，簡單易學、便于掌握，與一般書，本教材內容是不同的，資料展示形式多樣如PPT幻燈片，視頻講座，表格，圖片，點，線，面立體式指導式清潔顧問為您服務更多。

第一課程

社區(qū)保潔員工作要求：模塊一社區(qū)保潔員職業(yè)道德，模塊二社區(qū)保潔員文明禮儀，模塊三社區(qū)保潔員崗位職責

第二課程

社區(qū)保潔工作基礎：模塊一污垢的認識，模塊二常用清潔藥劑及使用，模塊三常用清潔工具及使用，模塊四常用清潔機器及使用

第三課程

社區(qū)保潔基本操作：模塊一刷、擦、掃、刮、撣的操作，模塊二洗、吸、打、拋、磨的操作

第四課程社區(qū)保潔實務

模塊一廳堂保潔的操作技能，模塊二衛(wèi)生間保潔的操作技能，模塊三辦公室保潔的操作技能，模塊四樓梯樓道保潔的操作技能、模塊五門窗保潔的操作技能，模塊六電梯保潔的操作技能，模塊七家具保潔的操作技能，模塊八金屬件保潔的操作技能、模塊九室外園區(qū)保潔操作技能，模塊十垃圾處理操作技能

第五課程社區(qū)保潔安全操作

模塊一作業(yè)現(xiàn)場安全常識，模塊二清潔劑安全使用操作，模塊三清潔機器安全使用操作，模塊四高空作業(yè)安全操作