解析家政服務行業研究報告，顯現3個顯著發展特征，前景大好

據有關研究報告顯示，2017年家政服務市場交易額達到2.5萬億，每年還以30%速度在增長。隨著中國經濟的發展及國民生活水平的提高，家政行業越來越得到國家和社會各界的重視。并且受社會老齡化、8421家庭結構、國家二胎政策的放開以及中產階級人口增加等各因素的影響，家政需求顯著增加，并且顯現三個顯著發展特征。

一、市場需求激增，全面加劇行業競爭

社會的進步不斷創造了新的家政服務需求，導致全國家政服務需求激增，整個家政市場呈現出供不應求的繁榮景象。家庭生活服務內容也已經由傳統簡單的家政服務，延伸到人民群眾日常生活的方方面面，比如家電清洗、到家做飯等，形成了中國家庭生活服務生態圈。

據調查顯示，目前全國共有各類家政服務企業和網點已有近50萬家，年營業額近1600億元。有些大型家政服務企業，年營業額已達到幾千萬元的規模。初步統計，目前全國家政服務業從業人員1500多萬人，以城市下崗工人、進城務工農民為主，另外包括少部分專門從事維修服務的大中專技校畢業生和從事管理工作的大學生。

2017年，我國家政企業總數已達68萬家，其中規模以上的家政公司就有14萬家。目前，家政企業多以“小、散、亂”特征為主，在中國家政行業還沒有真正像BAT一樣的獨角獸誕生，因為行業競爭門檻并不高。

二、依靠大數據，提升服務質量

家政行業在傳統分類中屬于勞動密集型產業，需要依靠充足的勞動者資源，才能在業內站穩腳跟。但是，隨著市場環境的變化，以細分的專業服務來應對消費者日趨多樣的新需求和新要求，勢必成為贏得市場競爭的關鍵所在。

隨著80、90后年輕人逐漸成為消費市場主力，深受“宅文化”和“品質生活”理念影響的他們呈現出很多新消費特征，其消費行為也變得越來越多元化。市場調查數據顯示：80、90后已成為家政服務重度使用人群，其中80后家庭占使用人群的58%，90后家庭占使用人群的21%，家政服務已成為年輕一代家庭日常生活開銷的重要組成部分。

相較于家政服務價格，95%的消費者更注重家政服務的安全性。家政從業人員是否誠信、有無犯罪前科、社會關系是否清晰、心身是否健康、職業技能是否專業等因素成為雇主最為關心的核心問題。

三、未來行業趨勢，呈現多元化、個性化、精細化

近幾年，隨著用戶需求量不斷上升、用戶在線上尋找家政服務的習慣不斷養成。以及政府、風投、天使等基金的助力，“互聯網+家政”已成為家政行業發展的必然趨勢，比如上海【格瑞戴西】就是專門從事互聯網到家服務。家政服務將從勞動密集型服務轉向職業化、專業化和知識化。從業人員薪資待遇水平也將不斷提升。

日常的居家保潔、家電清洗、月嫂、保姆等家政服務仍是家政市場的基礎選項，但并不能滿足消費升級后用戶個性化的需求。針對新涌現的消費場景，家政公司還推出了到家做飯+家務、居家除螨、開荒保潔、手機維修、鮮花綠植等，甚至有早教中心、醫護上門、體檢理療等生活類服務。拓寬了消費者可選擇的服務種類，以搶占家庭消費的新入口。

在滿足用戶多元化、個性化、高品質的服務需求的同時，引領行業向專業密集型轉變。隨著家政專業在更多高校開設，家政從業人員將接受更專業的、系統的學習，進一步促進家政服務的專業化發展。