保潔服務關于異常情況的應急預案

降雨天氣應急預案

（1）降雨開始應立即在各出人口的指定地點，豎立“小心地滑”標識牌并鋪放具有防水防滑作用的地墊，防止客人摔傷。

（2）雨量較大時，將擋水布袋墊放在出人U每扇門下，以防雨水從門縫流人。

（3）加強各個出入口的地面清潔頻率，必要時從其他區域調配人員協助。

（4）外圍及時掃除車道上的積水，避免由于車速快致使雨水濺到行人身上。

（5）降雨過后，地面積水減少可撤除門下擋水布袋。

（6）地面處于干燥的狀態下，撤掉防滑墊并同時清理現場的殘留污漬，然后將地墊送回指定地點，清洗后以備循環使用。

（7）根據各區域的實際情況進行一次徹底清潔。

降雪天氣應急預案

（1）降雪開始，應立即在各出人口的指定地點，豎立“小心地滑”標識牌并鋪放具有防水防滑作用的地墊，防止客人摔傷。

（2）組織員工清掃，做到隨下隨掃，以防行人摔傷，同時各出人口處應根據現場實際情況將推塵法改為墩擦法。

（3）將融雪劑正確稀釋后，灑在車道、主通道地面。

（4）使用掃雪工具，如雪推、竹掃把進行^掃，應按照大廳門口、臺階、主要通道、主要出人口內外，再逐步擴大面積的順序進行。

（5）雪停后清除余雪，并用水推、墩布擦凈出人口外地面的雪水。

（6）地面基本風干后，撤掉地墊，并對公共區域地面進行全面清潔。

大風天氣應急預案

（1）遇大風天氣時，及時將敞開的窗戶關閉，避免玻璃破損。

（2）外圍應及時清理垃圾桶以免垃圾飛揚，工作以收集、揀拾落葉及大塊垃圾為主。

（3）各出人口處應增加推塵頻率，需要時可抽調人員加強出人口處的清潔。

（4）注意安全，以免高處的墜物傷人。

（5）風停后，各區域安排全面清潔工作。

跑水應急預案

（1）立即通知本部門管理人員。

（2）迅速將“小心地滑”標識牌立于跑水區域。

（3）用就近的可吸水工具對現場水跡進行阻擋、收集和清理。

（4）管理人員接到報告后應立即組織人力、設備及時趕赴現場，使用吸水機、集水簸箕、水推等工具，將水吸收或清至下水口，積極配合工程維修人員處理好跑水的善后工作。

（5）現場情況得到有效控制處理后，迅速做好善后的全面清潔丁作。

漏水應急預案

（1）遇天花板、水塔、空調口等漏水情況應立即將“小心地滑”標識牌放置于現場，用容器接水或用吸水機清理現場，向上級匯報并通知工程部立即進行搶修。

（2）搶修完畢后及時清理現場。