物業保潔工作的地位

改革開放以來，我國的房地產業得到了迅速發展，物業管理也得到了前所未有的重視。在物業管理中，物業保潔工作十分重要。

①物業保潔是物業管理的重要組成部分物業管理行業是適應人們日益增長的社會消費需求而產生的服務性行業。它的出現是社會化服務和專業化分工的必然結果。隨著科學技術的進步和生產力的發展，社會的行業分工進一步細化。這種細化的結果便出現了以商品交換和相互服務為主要特征的專業化服務。物業管理服務的產生和存在就是要把業主和使用人從日常的保潔、綠化、保安、房屋修繕等生活瑣事中解放出來，以專職的社會化服務體系取代零散的非專業化的物業管理。

就物業管理所提供的服務來說，可以分為兩種類型：一是“硬件"環境方面的服務，包括物業房屋修繕、保潔、綠化、保安等方面的服務；二是“軟件”方面的服務，包括社區文化、商務、家政等方面的服務。其中，“硬件"是基礎，是服務內容和質量的重要組成部分;而"軟件”部分則是服務內容和質量的進一步提高和完善，兩者是相互聯系相互促進的。因此，物業保潔是保證物業正常管理和運行的基礎性服務，是物業管理的重要組成部分。

②物業保潔質量是物業管理質量的重要標志之一對于物業管理質量的評價，從其評價

的主體來劃分，可以分為三類：一是由業主法團（業主委員會）從切身利益相關者的角度作出的評價；二是物業管理企業自身對物業管理質量作出的評價；三是第三者評價，即國家有關的管理機關或有關的行業協會從第三者的角度所做出的評價。這三者都把物業的衛生狀況作為衡量物業管理質量的一個重要標準。1996年建設部頒發的“關于《全國城市物業管理優秀住宅小區（大廈、工業區）達標辦法》的通知”，就把物業的環境衛生作為優秀物業管理大廈和小區的一個重要標準。而對于智能化、高檔物業來說，高質量的環境衛生更是直觀地對物業管理水平和檔次的展示。因此，物業的保潔質量直接影響著物業管理的質量。

另一方面，物業的衛生狀況直接反映了物業管理的水平和物業管理人員的素質。物業管理人員的素質和管理水平往往在物業保潔服務工作中得到最大的體現。