社區(qū)保潔管理與服務(wù)常識(shí)

—、保潔管理的含義

保潔管理是環(huán)境管理中最經(jīng)常、最普遍的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，是提供優(yōu)雅、舒適、清潔的生活環(huán)境和工作環(huán)境的主要組成部分。

保潔管理就是指社區(qū)管理者對(duì)社區(qū)有計(jì)劃、有條理、有程序、有目標(biāo)的，并按指定的時(shí)間、地點(diǎn)、人員進(jìn)行日常的清潔服務(wù)，結(jié)合精神文明建設(shè)，依照規(guī)范服務(wù)的要求對(duì)使用者進(jìn)行宣傳教育、專業(yè)管理，并使其能自覺(jué)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，遵守規(guī)章制度，保持社區(qū)容貌整潔，減少疾病，促進(jìn)身心健康，以提高社區(qū)使用環(huán)境的效益。

保潔管理是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作，社區(qū)管理者要根據(jù)社區(qū)的特點(diǎn)和實(shí)際情況制定一套相應(yīng)的對(duì)保潔管理的具體要求，通過(guò)社區(qū)管理者和使用者共同從制度上、管理上、精神上、文化上的規(guī)范努力，達(dá)到安全、整潔、舒適、優(yōu)美、和諧的生活環(huán)境和工作環(huán)境。

二、保潔管理的具體內(nèi)容

保潔管理應(yīng)從計(jì)劃管理、制度管理、檢查管理著手，以制定管理制度、做好保潔設(shè)施建設(shè)和做好環(huán)衛(wèi)宣傳為基本措施，并將管轄區(qū)域的公共場(chǎng)地、樓宇區(qū)為外生活廢棄物為保潔管理范圍。

1，主要內(nèi)容

（1）外墻基面保潔。

（2）公共部分保潔。

（3）設(shè)備設(shè)施保潔。

（4）道路保潔。

（5）綠化保潔。

（6）樓道保潔。

2，具體要求

（1）樓道扶手、玻璃、“三箱”（垃圾箱、電表箱、信報(bào)箱）無(wú)塵土，墻面無(wú)浮塵。

（2）道路、樓道、綠化帶無(wú)紙屑，無(wú)垃圾（公共垃圾），無(wú)煙頭。

（3）公共設(shè)施、設(shè)備保持清潔、無(wú)堆放物及浮塵。

（4）建筑物外墻面無(wú)明顯塵土和可清理污物。

（5）公共部位無(wú)隨意堆放物，無(wú)明顯垃圾。

（6）管理區(qū)域整體環(huán)境的整潔。

三、保潔管理制度

保潔管理制度應(yīng)根據(jù)管理區(qū)域的管理要求制定出每日、每周、每月的工作計(jì)劃。

1，每日保潔工作

（1）生活垃圾每天清除兩次，特殊情況隨時(shí)清除。

（2）管理區(qū)域道路（含人行道）和公共場(chǎng)地、娛樂(lè)場(chǎng)地每日清掃兩次。

（3）樓梯扶手每日濕擦一次。

（4）樓道窗臺(tái)每日擦拭一次，欄桿防盜門浮灰、污跡隨時(shí)擦凈。

（5）樓宇內(nèi)表箱、信報(bào)箱、分線箱、電話、有線箱每天擦拭一次。

（6）樓道每天清掃一次，隨時(shí)清理綠化帶、建筑藝術(shù)品等周圍的垃圾。

（7）每日擦拭一次草坪燈罩。

2，每周保潔工作

（1）每周檢查窖井蓋板，有損壞立即調(diào)換（特殊情況隨時(shí)檢查調(diào)換）。

（2）督促業(yè)主保持整潔，公共走道不準(zhǔn)堆放雜物。

（3）公共走道、樓梯每周拖洗一次。

（4）外墻基溝渠每周清理一次。

（5）n洞屋檐上前平臺(tái)每周清掃一次。

（6）垃圾房、垃圾洞每周清洗一次。

3，每月保潔工作

（1）墻面浮塵、天花板塵灰每月清理一次。

（2）殺蟲(chóng)藥水每月噴灑一次。

（3）單元防盜門每月擦拭一次。

（4）樓道公共窗戶每月擦拭一次。

（5）公共照明燈罩每月擦試一次。

（6）樓頂平臺(tái)每月清掃一次。