物業(yè)清潔管理特點

1.管理模式的多樣性

物業(yè)清潔管理作為物業(yè)管理的內容之一，具有多種模式。物業(yè)公司可根據(jù)自己的機構設置及公司情況采取完全獨立管理模式、獨立管理模式、子公司式管理模式或外包式管理模式等。

2.物業(yè)清潔管理具有服務性

物業(yè)管理是一種人性化、感情密集型的服務行業(yè)。因而物業(yè)清潔管理無論是工作時間、工作方式、儀容儀表、舉止行為、語言還是服務態(tài)度上，都應遵循服務行業(yè)的模式，以免給廣大業(yè)主或住戶帶來不便。例如，為了避免在工作時給業(yè)主或用戶造成影響，物業(yè)清潔在工作中就提倡“零干擾”甚至是“無干擾”。

3.物業(yè)清潔管理具有消費性

對于物業(yè)管理公司來說，清潔管理部門是一個消費性部門，在物業(yè)管理費相對固定的情況下，費用支出的大小直接關系到物業(yè)管理公司管理成本的高低，因此在物業(yè)管理公司中控制清潔管理的成本尤其重要。當然，也有個別物業(yè)管理公司，由于清潔部門力量、技術雄厚，可以通過開展對外經(jīng)營及多種服務變成創(chuàng)收部門，但其中的清潔管理部分支出仍然具有消費性。

4.清潔管理具有技木性

物業(yè)清潔管理工作與物業(yè)管理的其他服務性工作相比，具有較強的技術性，物業(yè)清潔管理員工在從事這一仃丄忭之前，J應先接受系統(tǒng)的理論與實操的培訓，先掌握對機器的操作，清I潔藥水的分辨及用途，對地面、墻面等不同的清潔方法。并通!過提高綜合素質而提高自身能力。沒有經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)的培訓、j未掌握一定技術的清潔工，很難將物業(yè)清潔管理工作做好。