社區保潔管理與服務常識

—、保潔管理的含義

保潔管理是環境管理中最經常、最普遍的一項基礎工作，是提供優雅、舒適、清潔的生活環境和工作環境的主要組成部分。

保潔管理就是指社區管理者對社區有計劃、有條理、有程序、有目標的，并按指定的時間、地點、人員進行日常的清潔服務，結合精神文明建設.依照規范服務的要求對使用者進行宣傳教育、專業管理，并使其能自覺養成良好的衛生習慣，遵守規章制度.保持社區容貌整潔.減少疾病，促進身心健康，以提高社區使用環境的效益。

保潔管理是一項服務性很強的工作.社區管理者要根據社區的特點和實際情況制定一套相應的對保潔管理的具體要求.通過社區管理者和使用者共同從制度上、管理上、精神上、文化上的規范努力.達到安全、整潔、舒適、優美、和諧的生活環境和工作環境。

二、保潔管理的具體內容

保潔管理應從計劃管理、制度管理、檢查管理著手.以制定管理制度、做好保潔設施建設和做好環衛宣傳為基本措施，并將管轄區域的公共場地、樓宇區為外生活廢棄物為保潔管理范圍。

1.主要內容

(I〉外墻基面保潔。

(2)公共部分保潔。

(3)設備設施保潔。

(4)道路保潔。

(5)綠化保潔。

(6)樓道保潔。

2.具體要求

(1)樓道扶手、玻璃、“三箱”（垃圾箱、電表箱、信報箱）無塵土，墻面無浮塵。

(2)道路、樓道、綠化帶無紙屑，無垃圾（公共垃圾），無煙頭。

(3)公共設施、設備保持清潔、無堆放物及浮塵。

(4)建筑物外墻面無明顯塵土和可清理污物。

(5)公共部位無隨意堆放物，無明顯垃圾。

(6)管理區域整體環境的整潔。

三、保潔管理制度

保潔管理制度應根據管理區域的管理要求制定出每日、每周、每月的工作計劃。

1.每日保潔工作

(1)生活垃圾每天清除兩次，特殊情況隨時清除。

(2)管理區域道路（含人行道）和公共場地、娛樂場地每日清掃兩次。

(3)樓梯扶手每日濕擦一次。

(4)樓道窗臺每日擦拭一次，欄桿防盜門浮灰、污跡隨時擦凈。

(5)樓宇內表箱、信報箱、分線箱、電話、有線箱每天擦拭一次。

(6)樓道每天清掃一次，隨時清理綠化帶、建筑藝術品等周圍的垃圾。

(7)每日擦拭一次草坪燈罩。

2.每周保潔工作

(1)每周檢查窨井蓋板.有損壞立即調換（特殊情況隨時檢查調

換）。

(2)督促業主保持整潔，公共走道不準堆放雜物。

第一章社區保潔及保潔員衛生知識

(3)公共走道、樓梯每周拖洗一次。

(4)外墻基溝渠每周清理一次。

(5)門洞屋檐上前平臺每周清掃一次。

(6)垃圾房、垃圾洞每周清洗一次。

3.每月保潔工作

(1)墻面浮塵、天花板塵灰每月清理一次。

(2)殺蟲藥水每月噴灑一次。

(3)單元防盜門每月擦拭一次。

(4)樓道公共窗戶每月擦拭一次。

(5)公共照明燈罩每月擦試一次。

(6)樓頂平臺每月清掃一次。