托管保潔評定標準和檢查表

1.電梯、歩梯

（1）評定標準

項目優(yōu)一般差

電梯電梯內(nèi)無污跡、無灰塵；電梯門干凈、表面光亮電梯內(nèi)扶手有灰，按鈕有手印；電梯內(nèi)地面有紙屑等垃圾不干凈，有污跡，死角多

步梯干凈明亮，見本色，無垃圾、無痰跡、無水跡地上干凈，扶手上有灰塵；地上有紙屑，無明顯痰跡不干凈，垃圾、痰跡較多

（2）檢查表

日期：檢查人：保潔員：確認人:

檢查部位各項質(zhì)量評定

優(yōu)一般差檢査情況完成、反饋情況備注

電梯

步梯

總評

評定辦法：（1）出現(xiàn)2次“優(yōu)”、1次"一般”，即為優(yōu)。（2）岀現(xiàn)1次"差”，即為差。（3）其余為一般。

2.外圍及停車場

（1）評定標準

項目優(yōu)一般差

商場周邊廣場與車道無明顯泥沙、污垢、垃圾，每100m2內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過3個，無石子無口香糖等污垢，廣場垃圾、紙屑較多，可以清楚看到臟物地面較臟，廢棄物較多

大理石臺階與臺面臺階無垃圾與泥沙，臺面無灰塵，大理石立面無灰塵，無亂貼亂掛大理石臺階與立面有少許灰塵，可以用手抹到灰塵表面較臟，立面亂貼廣告等

廣告牌、路燈、射燈無積塵、無污跡、無亂貼亂掛表面有灰塵，較臟，有亂貼紙張見不到本色

玻璃門及櫥窗明亮，無手印、無污跡、無亂貼亂掛有少許手印或水印，個別位置有污跡手印、水印、污跡較多

護欄、扶手表面無污跡、無積塵，表面光亮干凈見本色，扶手有少許灰塵，梯槽有垃圾、痰跡等雜物不干凈，死角多

草坪草坪內(nèi)部無垃圾、無煙頭，草坪整修及時、美觀無明顯臟跡，內(nèi)部有少許垃圾、紙屑草坪修整不美觀，垃圾紙屑較多

盆栽綠植葉子干凈，無灰塵，無明顯枯枝枯葉，整修美觀葉子有少許灰塵，整修美觀；花盆內(nèi)有垃圾、煙頭整修不美觀，較臟

垃圾箱外殼干凈，無污物，及時更換垃圾袋，無燃燒著的煙頭，周圍無散落，清理及時及時更換垃圾袋，表面干凈，無污物，垃圾箱外有少許污跡，蚊蠅較多垃圾較滿，污跡較多，蚊蠅較多

垃圾中轉(zhuǎn)站清運率100%,袋裝封口緊密，堆放整齊，無垃圾散落，無污水、無污物垃圾堆放較多，污水較多有異味，蚊蠅較多

停車場地面無明顯雜物、油污，消防、警示設施干凈，頂面、立面無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)車道及停車位置有油污地面較臟，有衛(wèi)生死角，有蜘蛛網(wǎng)

（2）檢查表

日期：

檢查人:

保潔員:

確認人:

檢査部位各項質(zhì)量評定

優(yōu)一般差檢查情況完成、反饋情況備注

商場周邊廣場與車道

大理石臺階與臺面

廣告牌、路燈、射燈

玻璃門及櫥窗

護欄、扶手

優(yōu)一般差檢查情況完成、反饋情況備注

草坪

盆栽綠植

垃圾箱

垃圾中轉(zhuǎn)站

停車場

總評

評定方法：（1）出現(xiàn)8次"優(yōu)”、2次"一般”，既為優(yōu)。（2）出現(xiàn)2次"差”或1次“差”、3次"一般”，即為

差。（3）其余為一般。

3.內(nèi)部公共區(qū)域

（1）評定標準

項目優(yōu)一般差

商場內(nèi)公共區(qū)域墻面潔凈光亮，無亂貼亂掛、無蜘蛛網(wǎng)、無印跡、無積塵、無雜物、無污跡墻面有印跡，有積塵墻面過臟，有蜘蛛網(wǎng)

地面石材石材光亮潔凈，無灰塵、無垃圾、無沙感，石縫清晰，無氣泡，光澤均勻（本身缺陷除外）地面基本光亮，無紙屑地面無光，有垃圾

玻璃櫥窗明亮，無污跡、無積塵、無手印較明亮，有少許手印，基本干凈鏡面不干凈，有灰塵

樓道內(nèi)公共設施燈具：潔凈無塵，美觀，透明度好基本干凈，有少許灰塵灰塵較多

金屬制品：表面光亮，干凈，無印跡、無銹跡

休閑椅、宣傳欄、指示牌、消防等各種設施干凈，無灰塵，擺放整齊

頂部衛(wèi)生頂棚及設備設施干凈，見本色，無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵風口有灰塵，設備設施明顯看到臟跡頂部灰塵較多，污跡較多

植物景觀葉子干凈，無明顯枯枝枯葉，整修美觀，花盆內(nèi)干凈，無雜物

垃圾箱外殼干凈，無污物，垃圾無溢出，無燃燒著的煙頭垃圾無溢出，表面干凈，無污物；垃圾箱外有少許污跡，蚊蠅較多垃圾溢岀，污跡較多，蚊蠅較多

（2）檢查表

日期：檢査人：保潔員：確認人:

檢査部位各項質(zhì)量評定

優(yōu)一般差檢査情況完成、反饋情況備注

商場內(nèi)公共區(qū)域墻面

地面石材

檢查部位各項質(zhì)量評定

優(yōu)一般差檢査情況完成、反饋情況備注

玻璃櫥窗

樓道內(nèi)公共設施

頂部衛(wèi)生

植物景觀

垃圾箱

總評

評定方法：（1）岀現(xiàn)6次"優(yōu)”、1次般”，既為優(yōu)。（2）出現(xiàn)2次“差”或1次"差”、2次"一般”，即為

差。（3）其余為一般。

4.辦公區(qū)域

（1）評定標準

項目優(yōu)一般差

辦公區(qū)域按規(guī)定時間、次數(shù)標準定時吸塵，及時干凈有時不按規(guī)定時間清潔，有少許投訴不按規(guī)定清潔，有較多投訴

地面干凈，無水跡、無臟跡，室內(nèi)無異味。辦公桌面干凈，及時更換垃圾袋辦公桌面干凈，地面較臟，有少許臟跡地面臟，有水跡

（2）檢查表

日期：檢査人：保潔員：確認人:

檢査部位各項質(zhì)量評定

優(yōu)一般差檢査情況完成、反饋情況備注

走廊

辦公室

地面

桌面

垃圾箱

總評

評定方法：（1）出現(xiàn)4次"優(yōu)”、1次"一般”，即為優(yōu)。（2）出現(xiàn)1次"差”，即為差。（3）其余為一般。

5.衛(wèi)生間

（1）評定標準

項目優(yōu)一般差

地面地面干凈、明亮，無明顯水跡、尿跡，無紙屑垃圾地面明亮，有少許水跡、紙屑垃圾地面不干凈，水跡尿跡過多

小便池干凈、明亮，見本色，無尿垢尿跡有個別處沒沖洗，尿池內(nèi)不干凈，尿池下方有尿跡，雜

煙頭等異物有煙頭，尿池下方有尿跡物、煙頭較多

大便池干凈、明亮，見本色，無尿跡、便跡馬桶邊有尿跡，馬桶沒沖洗尿跡、便跡較多，沖洗不及時

水池干凈、明亮，見本色，池內(nèi)無異物干凈，池內(nèi)有少許異物不干凈，池內(nèi)垃圾較多

墻面、頂鏡面潔凈、明亮，無水跡、無鏡面基本干凈，鏡面邊角有水鏡面不干凈，墻面污跡，灰塵

面、鏡面手印，墻面頂部干凈，無蜘蛛網(wǎng)跡，墻面有灰塵，頂部較臟較多

門、窗玻璃光潔明亮，見本色，無污跡、積塵，無亂貼亂掛玻璃基本干凈，無污跡，有少許灰塵玻璃不干凈，灰塵較多

廁紙、手紙箱無污跡、積塵，廁紙傾倒及時有少許積塵，廁紙傾倒不及時灰塵較多，廁紙不傾倒

工作間工作間干凈、整潔，物品擺放整齊，各種用具干凈工作間干凈，物品擺放不整齊工作間不干凈，物品擺放雜亂

（2）檢查表

日期：檢查人：保潔員：確認人:

檢査部位各項質(zhì)量評定

優(yōu)一般差檢查情況完成、反饋情況備注

地面

小便池

大便池

水池

墻面、頂面、鏡面

門、窗

廁紙、手紙箱

工作間

總評

評定方法：（1）出現(xiàn)6次"優(yōu)”、2次"一般”，既為優(yōu)。（2）出現(xiàn)2次“差”或1次“差”、3次“一般”，即為

差。（3）其余為一般。

6.消殺工作

（1）評定標準

項目優(yōu)—般差

滅鼠投藥及時，樓道無鼠跡，各區(qū)域無老鼠出現(xiàn)投藥不及時，樓道有時可以見到鼠跡樓道有鼠跡，可以在隱蔽處見到鼠跡、老鼠

滅蟲每1000m2暴露蠅等孳生地不超過1處；辦公室無蠅蛆等孳生地。目視無明顯蚊蠅在飛，無蟻巢、無黑螂公共區(qū)域、辦公室有蠅蛆孳生地垃圾房等區(qū)域可見蠅蟲

（2）消殺檢查表

日期：檢查人：保潔員：確認人:

檢查部位各項質(zhì)量評定

優(yōu)般差檢査情況完成、反饋情況備注

滅鼠

滅蟲

總評

評定方法：（1）出現(xiàn)2次"優(yōu)”，即為“優(yōu)“。（2）出現(xiàn)1次“優(yōu)”、1次“一般”，即為一般。（3）出現(xiàn)2次“一

般”或1次"差”即為差。

7.保潔（日）月度檢查表

月份：檢査員：確認人:

各項質(zhì)量評估

區(qū)域12345678910111213141516171819202122232425262728293031月總評備注

電梯、步梯

夕

商場內(nèi)部公共區(qū)域

辦公區(qū)域

衛(wèi)生間

消殺

日總評

評分標準：優(yōu)、一般、差

日總評：（1）出現(xiàn)1次"差”即為差。（2）出現(xiàn)2次以上“一般”為一般。（3）其余情形為優(yōu)。

月總評：（1）出現(xiàn)至少28次"優(yōu)”，其余為“一般”，即為優(yōu)。（2）出現(xiàn)3次"差”或2次"差”、1.3次“一般”或1次"差”、4~6次“一般”或9次以上“一般”，即為差。（3）其余情形為一般。