保潔員的職業特點 | 上海保潔公司基礎知識1

1、保潔員應遵守紀律

保潔員是在公共場所進行工作的，因此，保潔員的行為舉止將代表所在工作環境的形象，因此遵守紀律不但是維護保潔員這一職業形象的需要，更是保潔員的工 作能順利進行的基本保證。保潔員要遵守的紀律包括以下幾個方面：

保潔員要講文明懂禮貌，在工作中友善對待業主以及相關顧客，避免發生 不必要的糾紛。保潔員要遵守業主及公司的行為規范，如在學校里工作的保潔員要做到不打攪學生正常上課，在辦公樓里工作的保潔員要保證不影響辦公區域的正常 使用。保潔員文明禮貌的表現能反映保潔員的職業道德水平和文明服務程度。

保潔員如果生病或有事不能上班，要先向主管請假得到批準，并辦好請假 手續，才可以休假，無故不請假會被記錄為曠工。

保潔員要遵守崗位時間安排，按時清潔衛生項目。崗位的清潔時間有固定 的規律，保潔員的工作時間要遵守這個規律。為了公共設施的正常使用，一般公共設施的保潔工作會安排在非使用高峰期，如電梯的清潔應該避過電梯的使用高峰 期。同時，保潔工作應做到動作快而且干凈。

保潔員在使用清潔工具時要注意對清潔工具的保護，按照清潔工具的操作 要求進行操作，并努力學會控制易耗品的使用量；清潔完畢后，把清潔工具和用品整理好，按規定進行入庫保存。

保潔員要服從工作安排，對有爭議的安排先服從后申報，不得擅自離開崗 位。保潔員在上班期間應時刻保持工作狀態，即使空閑時也應該待在工作現場，保 證隨時能參加緊急工作。

保潔員在工作中若遇到突發事件，應保持鎮定，注意安全，同時保證自身 安全和客戶安全。如在下雨或下雪的天氣，保潔員應及時在客戶人口放置踏墊，以防止客戶滑跌，并定期對踏墊進行拍打、除塵或洗滌；雨或雪停后，保潔員應及時 清理過道的水漬或雪，保證過道清潔。

2、保潔員應能夠利用職業技能做好本職工作

保潔員在工作過程中應當按照《國家物業管理住宅示范小區標準及評分細 則》《國家協會管理服務等級標準（一級)》的考評標準，做好管理區域內公共區域 的清潔保潔工作，努力做到高標準、高水平。

保潔員要明確自己負責的工作區域。如果是室外區域則要負責工作區域內 道路、綠地、燈具、建筑小品、柵欄、扶手、樓內走廊、屋頂、樓地面、外墻面等 公共K域的清潔保潔工作；如果是室內區域則要與業主安排好清洗時間和范圍，做 到不損壞或占有業，主物品。

保潔員需要掌握好職業技能，對工作中的技術困難應積極向主管請教，并 不斷提高自己的工作技能，在工作中嚴格按規范步驟完成工作區域內的清潔、保養 工作。?

3、保潔員應具有任勞任怨的品質

保潔員要做好不同時間進行工作的準備。很多場所的保潔只能在辦公人員 下班后才能進行。如辦公樓要在上班人員下班后才能進行清潔；學校的教室要在學 生下課后才能進行清潔；醫院的某些區域在手術后才能進行消毒清理。

保潔員應能承受加班的壓力。一個場地的保潔工作不可能是很穩定的，有 時舍比較輕松，有時則需要加班加點才能完成。如足球場在有比賽的時候場地會比 較亂，垃圾會比較多。

保潔員是公共區域衛生負責人，在工作過程中難免給附近居民帶來一些不 便，如清掃街道時揚起的灰塵、糞便處理時帶來的異味等，保潔員不能抱怨居民的 不理解，應當禮貌道歉。