服務(wù) | 家庭保潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)1

保潔服務(wù)是通過(guò)專業(yè)保潔人員使用清潔設(shè)備、工具和藥劑，對(duì)居室內(nèi)地面、墻面、頂棚、陽(yáng)臺(tái)、廚房、衛(wèi)生間等部位進(jìn)行清掃保潔：對(duì)門(mén)窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進(jìn)行針對(duì)性的處理，以達(dá)到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養(yǎng)的目的的一項(xiàng)活動(dòng)。

　　家庭保潔服務(wù)不僅給了雇主時(shí)間去做其他的事，而且還能給其一個(gè)干凈整潔的家，為其的家庭生活營(yíng)造良好的氛圍。因此現(xiàn)在家庭保潔服務(wù)越來(lái)越受到大眾的喜愛(ài)。雖然每個(gè)家庭可能具體的家庭保潔服務(wù)的內(nèi)容不盡相同，但是家庭保潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的。

　　當(dāng)房屋裝修完畢，在入住之前，都需要先進(jìn)行一項(xiàng)工作，那就是家庭保潔。家庭保潔也被稱作是家庭大掃除，一般是指對(duì)將要投入使用或者正在使用的房屋進(jìn)行的清潔活動(dòng)。對(duì)于一部分家庭來(lái)說(shuō)，家庭保潔這項(xiàng)工作一般都會(huì)找專業(yè)的家政公司來(lái)進(jìn)行，但也有很多家庭選擇自己動(dòng)手，將自己的新家清潔干凈。

　　那么，當(dāng)選擇家庭保潔活動(dòng)時(shí)，了解家庭保潔流程是很有必要的，因?yàn)檫@樣我們便于監(jiān)督，改正她們沒(méi)做到位的地方。下面我就為朋友們簡(jiǎn)單介紹一下家庭保潔流程及其它相關(guān)知識(shí)。

　　【家庭保潔介紹】

　　家庭保潔又可以稱作為 ：家庭開(kāi)荒、開(kāi)荒保潔、家居保潔、新居開(kāi)荒。

　　按照職業(yè)資格等級(jí)分為兩類(lèi)，分別為保潔員和保潔師。

　　保潔用品包括清潔設(shè)備、清潔工具、清潔劑、消毒劑等。

　　【家庭保潔內(nèi)容】

　　（1）家庭住宅環(huán)境保潔，如：庭院、地面、墻面、頂棚、陽(yáng)臺(tái)、廚房、衛(wèi)生間、門(mén)窗、隔斷、護(hù)欄等保潔及室內(nèi)消毒、室內(nèi)空氣治理、病蟲(chóng)害防治等。狹義上的家居保潔僅指家庭住宅環(huán)境保潔。

　　（2）家庭生活設(shè)施及物品保潔，如：灶具、潔具、家具、電器、工具、玩具、衣物、窗簾等保潔。

　　【家庭保潔流程】

　　第一步：準(zhǔn)備家庭保潔過(guò)程中所需要的工具。比如掃帚、雞毛撣子、吸塵器、清潔桶、玻璃套裝工具、平拖板、清潔布等。

　　第二步：將房屋內(nèi)的雜物進(jìn)行簡(jiǎn)單的清理。特別是體積較大的垃圾，要先將其清理出房間，以為進(jìn)一步的清潔房屋創(chuàng)造良好的空間。

　　第三步：對(duì)房屋進(jìn)行除塵工作。使用雞毛撣子將房屋內(nèi)墻壁上的灰塵清掃下來(lái)或者是用吸塵器對(duì)房屋內(nèi)的墻壁從上到下的進(jìn)行吸塵。然后，在地板上撒適量的水，對(duì)地板進(jìn)行初步簡(jiǎn)單的打掃。

　　第四步：對(duì)玻璃進(jìn)行清潔工作。此過(guò)程具體的清潔流程可以根據(jù)玻璃的潔凈程度來(lái)進(jìn)行。大體工作就是，先用清潔海綿或者鏟刀等工具，將玻璃上與窗框上的污垢進(jìn)行清除，然后用干凈的清潔布擦拭比例并在擦拭玻璃的過(guò)程中適當(dāng)?shù)膶?duì)玻璃局部進(jìn)行噴水或者噴洗潔精溶液，以保證能夠?qū)⒉Ａc窗框上的污垢清理干凈。最后再用干燥干凈的清潔布對(duì)玻璃與窗框進(jìn)行一個(gè)整體的清潔處理。

　　第五步：如果房屋內(nèi)部有家具、電器等生活用品，則需要使用合適的工具對(duì)它們進(jìn)行清潔。

　　第六步：對(duì)地板進(jìn)行清潔工作。由于已經(jīng)先對(duì)地板進(jìn)行了初步處理，此次的清潔過(guò)程主要是在地板上灑水，然后使用刮水器將地板清洗干凈，并將地板上的污水處理掉。如果有需要，可以使用清潔布對(duì)地板進(jìn)行擦拭，特別是房屋內(nèi)有家具或者電器的地方需要特別清理。

　　第七步：擺放家具。對(duì)于將要入住的房屋來(lái)說(shuō)，將房屋內(nèi)的地板清潔干凈后，剩下的工作就是將已經(jīng)購(gòu)置的家具按照自己的需要和要求擺放合適。然后，就可以入住了。

　　【家庭保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】

1、參與作業(yè)的家庭保潔服務(wù)人員應(yīng)掌握清潔工具和材料的使用方法與注意事項(xiàng)。

2、為了維護(hù)家庭安全與合作權(quán)益，服務(wù)人員嚴(yán)禁在未經(jīng)身份核實(shí)或未持派工單的條件下進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。

3、為了保證作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)安全、作業(yè)進(jìn)度，請(qǐng)勿在不具備作業(yè)條件下進(jìn)行清潔作業(yè)活動(dòng)。

4、服務(wù)人員不得在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)從事與本項(xiàng)服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)或行為。嚴(yán)禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未經(jīng)同意私自動(dòng)用他人物品或設(shè)施，以及擅自離開(kāi)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。

5、獲取來(lái)自服務(wù)人員提供的信息需經(jīng)過(guò)客戶管理中心核實(shí)和備案，否則，服務(wù)提供方不承擔(dān)該信息可能引起的任何后果與責(zé)任。

6、家庭保潔作業(yè)順序一般遵循由里到外，由上到下的原則進(jìn)行。上一步驟沒(méi)有完成不得進(jìn)行下一步驟工序。

7、嚴(yán)禁將與工作無(wú)關(guān)人員帶入服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。離開(kāi)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)通知客戶。

8、認(rèn)真完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　【家庭保潔服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)】

 

1.玻璃：目視無(wú)水痕、無(wú)手印、無(wú)污漬、光亮潔凈。

 

2.衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏、無(wú)異味。

 

3.廚房：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏。

 

4.臥室及大頂標(biāo)準(zhǔn)：墻壁無(wú)塵土，燈具潔凈，開(kāi)關(guān)盒潔凈無(wú)膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)膠點(diǎn)。

 

5.門(mén)及框標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)膠漬、無(wú)漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門(mén)沿上無(wú)塵土。

 

6.地面的標(biāo)準(zhǔn)：木地板無(wú)膠漬、潔凈，瓷磚無(wú)塵土、無(wú)漆點(diǎn)、無(wú)水泥漬、有光澤，石材無(wú)污漬、無(wú)膠點(diǎn)、光澤度高。

 

　　說(shuō)明：本驗(yàn)收不包含恢復(fù)自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作“光澤度”項(xiàng)判定。

　　【家庭保潔價(jià)格】

　　保潔公司一般起步價(jià)200元，按平米算，每平米三元左右，按小時(shí)每小時(shí)40~50元左右。

　　【總結(jié)】隨著專業(yè)化水平的提高和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，家庭保潔服務(wù)已不在是數(shù)年前人們印象中的清潔游擊隊(duì)了，各個(gè)保潔服務(wù)有了正規(guī)的辦公室，有了現(xiàn)代化的清潔設(shè)備，有了經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的保潔員，TA們身穿統(tǒng)一的制服，用規(guī)范的服務(wù)和得體的行為舉止獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。

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