保潔員安全自護常識——上海家庭保潔基本技能

作為保潔員一定要增強自我保護意識，既要懂得一些基本的 法律常識，維護好自身的合法權(quán)益，同時，由于保潔工作的特殊性，又要懂得一些基本的安全知識，注意室內(nèi)用電、燃?xì)狻⒒瘜W(xué) 藥劑的使用安全，保護好自己的生命安全和身體健康。

保潔員應(yīng)該具有自我保護的常識，懂得自我保護的一些基本 常識，如怎樣識別不良行為，以及如何應(yīng)對不良行為等，加強自 我保護意識，使自己的權(quán)利不受侵犯。

一、正確識別不良行為

社會是復(fù)雜的，區(qū)別社會上人的善與惡更是一個復(fù)雜的問 題。保潔工作是一項特殊的職業(yè)，而從事保潔工作的人群一般又是一個弱勢人群，特別是女性。因此，保潔員應(yīng)掌握一些自我保 護的常識。

要想保護自己的人身安全，首先要正確識別日常生活中的不 良行為，只有正確識別，才能采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。在日常生活 中，若發(fā)生下列行為時，特別是異性之間，應(yīng)視為不良行為，應(yīng)該學(xué)會保護自己的尊嚴(yán)和人身權(quán)利不受侵犯。

1.   雇主經(jīng)常給你小恩小惠，來獲得你的好感

(1) 雇主經(jīng)常無緣無故地送你新潮服裝、化妝品；

(2) 經(jīng)常付給你過高的報酬，與你付出的勞動不相符；

(3) 當(dāng)你有明顯的過失和不良的習(xí)慣時，不批評指正你，反而袒護你等。

2.  經(jīng)常用甜言蜜語迷惑你

(1) 在勞動過程中，雇主經(jīng)常用甜言蜜語奉承你，夸你能干、漂亮、聰明；

(2) 對你的關(guān)心、體貼超過他的家人；

(3) 對你的許愿和承諾不切合實際，如許愿給你找工作等。

3. 異性客戶的騷擾

(1) 異性雇主經(jīng)常尋找機會與你單獨相處，用好聽的話來迷 惑你；

(2) 用手撫摸你身體的某一部位；

(3) 引誘你觀看黃色片子；

(4) 用下流的語言挑逗你；

(5) 用恐嚇的手段威逼你等。

二、不良行為的應(yīng)對措施

雇主不軌行為的發(fā)生是一個漸進的過程，也就是說，先給你 一些小恩小惠，甜言蜜語，引起你對他的好感，放松你對他的戒 備，最后對你圖謀不軌。要想避免雇主不軌行為的發(fā)生，就要在早期讓雇主知道你是一個不貪圖便宜，經(jīng)得起誘惑，潔身自愛 的人。

1.  不貪圖便宜，不被甜言蜜語所迷惑

平時要注意拒絕雇主給你的小恩小惠，不貪圖便宜，不要被 金錢、甜言蜜語或老鄉(xiāng)關(guān)系所迷惑。餘勞動所得外，婉轉(zhuǎn)地或直 接地退回雇主送給你的財物，以表明你的態(tài)度，使他不要有非分之想。

2.  靈活機動，表明態(tài)度

若雇主繼續(xù)糾纏，可直接向他表明你對他的行為非常反感;

或利用第三者在場的機會，表明你的態(tài)度；或向他的親屬反映， 求得援助；或向家政公司或居委會、派出所等單位報告，求得 保護。

3.  沉著應(yīng)對

當(dāng)雇主出現(xiàn)不軌行為時，不要慌張、膽怯，要沉著、冷靜， 先想辦法穩(wěn)住雇主，再想辦法報警或高聲呼喊求援。

【特別提示】

(1) 保潔員應(yīng)當(dāng)主動請客戶把屋里的貴重物品收起來，如金銀首飾、錢幣等。

(2) 保潔員不可以為了打掃衛(wèi)生而去搬動客戶的貴重家具、 古董、仿真古董、墻上掛件等，如果要移動就必須請客戶自己移 動，因為只有客戶才最清楚如何移動這些東西才不會出問題。

(3) 不在服務(wù)范圍以內(nèi)的工作不能做，保潔員只需做好自己 分內(nèi)的工作即可。