辦公室日常保潔攻略——上海保潔公司【格瑞戴西】培訓(xùn)資料

辦公室環(huán)境特點(diǎn)

一般情況下，辦公室內(nèi)辦公人員多、文件多、辦公設(shè)備多、用具多、廢紙多，保潔時間常常受到限制，通常保潔是在室內(nèi)無人辦公時作業(yè)。

辦公室日常保潔服務(wù)內(nèi)容

1.      地面和踢腳線的清潔。

2.       辦公家具的清潔保養(yǎng)。

3.       計(jì)算機(jī)精密儀器的清潔。

4.       文件、資料、紙張、報紙、文具、雜物的整理。

5.       廢紙簍的f頃倒和清潔。

6.       門窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設(shè)施、飾物等的擦拭。

辦公室清潔標(biāo)準(zhǔn)

1.     地面、墻面、踢腳線等干凈無塵灰、無掛塵、無污漬、無雜物、無死角。

2.       門窗、窗臺、門窗框清潔明亮、無灰塵、無污漬。

3.       桌椅、辦公家具清潔無塵，擺放整齊。

4.       木質(zhì)、皮質(zhì)辦公家具清潔無塵，定期養(yǎng)護(hù)。

5.       茶具、煙灰缸等及時清洗，做到干凈無垢。

6.       辦公用品應(yīng)擺放整齊，臺面整潔。

7.       辦公電器設(shè)備清潔無塵，定期消毒。

8.       植物盆景、廢紙簍擺放整齊，干凈無漬、無雜物。

9.       天花板、煙感器、出風(fēng)口、燈具干凈無塵，定期清潔。

作業(yè)前器材準(zhǔn)備

掃帚、簸箕、拖布、抹布、水桶、垃圾袋、清潔劑等。

每日常規(guī)清潔程序

1.      檢查：進(jìn)人辦公室后，先查看有無異常現(xiàn)象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)先向主管上級報告后再作業(yè)。

2.       將各房間垃圾、雜物等集中，收放于垃圾袋中。

3.      整理好桌面，臺面上的文件、雜志不準(zhǔn)翻閱，清潔后把文件、雜志放回原位。用微濕布擦拭桌面后再用干布抹干。

4.       清理室內(nèi)的煙灰缸，擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施及裝飾物品。

5.       擦拭地面或地毯吸塵，將各類物品擺回原位。

6.       皮具、椅子、沙發(fā)應(yīng)用碧麗珠護(hù)理。

7.       噴灑適量的空氣清新劑。

8.      關(guān)閉：清潔結(jié)束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，確認(rèn)質(zhì)量合格，然后關(guān)燈、鎖 門（應(yīng)二次確認(rèn)是否鎖好門）。

9.      記錄：認(rèn)真記錄每日作業(yè)情況，主要包括保潔員人數(shù)、姓名、清潔房間號碼、進(jìn)出 時間、作業(yè)時客戶狀態(tài)（無人、工作、返回等）、家具設(shè)備有無損壞等。

周期性清潔

1.      清潔空調(diào)出風(fēng)口及裝飾板。

2.       倒紙簍。

3.       星期日辦公室各部需打蠟的工作項(xiàng)目。

4.       全面清潔冷熱飲水器。

5.       收拾辦公臺面文件、書報、雜物，臺面擦抹干凈。

6.       擦拭椅子（椅子下半部分要著重多次擦拭）。

7.       擦拭窗臺矮墻地腳線。

8.       地毯吸塵、地面拖抹（吸塵時不準(zhǔn)動用計(jì)算機(jī)插座，以免丟失計(jì)算機(jī)內(nèi)儲存的資料）。

9.       工作完畢，檢查一遍，如有不妥及時處理，然后關(guān)燈、關(guān)門。

10.      清除所有的垃圾，每一個垃圾桶必須干凈、無雜物，并將垃圾倒人垃圾袋中送到指定的地點(diǎn)。

保潔員注意事項(xiàng)

1.      儀表整潔，精神飽滿，舉止大方得體。

2.       不得隨便翻動辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品輕拿輕放。

3.       不應(yīng)扔掉有記錄的紙張。

4.       吸塵時不動用電腦插座，擦拭電器時須用干抹布。

5.    進(jìn)人室內(nèi)時應(yīng)先敲門，經(jīng)許可后再清潔。進(jìn)入客戶已下班的辦公室作業(yè)時，必須由2人或2人以上同時進(jìn)行作業(yè)，并注意不做令人懷疑的動作，以免產(chǎn)生誤會。

6.    擦拭辦公桌椅時，桌面上的文件、物品等不得亂動。如發(fā)現(xiàn)手表、項(xiàng)鏈、錢包、通 訊器材等貴重物品，應(yīng)立即向主管及保安部門報告。

7.       擦拭飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時，切記要小心、抓穩(wěn)、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。

8.      吸塵器聲音大，室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排在客戶上班前或下班后進(jìn)行。

9.    辦公室鑰匙必須有嚴(yán)格的管理制度，除指定人員外，不得交與任何人員，客戶要求 開門或保潔人員作業(yè)時返回室內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行登記手續(xù)。

10.        在進(jìn)行有可能對其他人造成危險的作業(yè)時，應(yīng)禁止他人進(jìn)人作業(yè)區(qū)。例如，清洗走 廊等。